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Problemas
N.º
¿Por qué la información que
se muestra en la página princi-
pal de la aplicación es diferen-
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te de la de la página "Param",
por ejemplo, la carga/descar-
ga, la generación FV, el valor
de la carga o de la red?
En la aplicación, algunas
columnas muestran "NA"
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(no disponible), como, por
ejemplo, el estado de la ba-
tería, etc. ¿A qué se debe?
¿Cómo se activa la función
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de limitación de la potencia
de salida?
¿Por qué se sigue expor-
tando potencia a la red
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después de establecer el
límite de potencia en 0 W?
¿Puedo usar el medidor de
otra marca para reemplazar
el medidor inteligente en
el sistema del inversor
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híbrido o para cambiar
algunos ajustes en el
medidor inteligente?
¿Cuál es la corriente máx.
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permitida para el paso por el
TC en el medidor inteligente?
¿Hay alguna forma rápida
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de poner en funcionamiento
el sistema?
¿Seguirá siendo válida
la garantía del inversor
si, debido a ciertas
condiciones especiales,
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no es posible ceñirse al
100 % a las instrucciones
de instalación o
funcionamiento del manual
de usuario?
Si hay algún problema que no logre resolver con las soluciones anteriores, póngase en contacto con
el servicio técnico para que le ayuden.
Soluciones
La frecuencia de actualización de datos es diferente en
las dos páginas, por lo que los datos entre las diferentes
páginas de la aplicación no coinciden, al igual que ocurre
entre el portal y la aplicación.
Cuando se muestra "NA" (no disponible), es que la
aplicación no ha recibido datos del inversor o del servidor
debido a problemas de comunicación, ya sean de la
comunicación con la batería o de la comunicación entre el
inversor y la aplicación.
En los inversores híbridos, esta función se puede activar del
siguiente modo:
1. Asegúrese de que la conexión y la comunicación con el
medidor inteligente estén funcionando.
2. Active la función "Límite de potencia" y configure la potencia
máxima de salida a la red en la aplicación.
Nota: Si el límite de potencia de salida se establece en 0 W,
puede haber una desviación de hasta 100 W al exportar a la red.
Aunque el límite mínimo teórico de la potencia de
exportación sea 0 W, habrá una desviación de
aproximadamente 100 W en el sistema del inversor híbrido.
No. Dado que el protocolo de comunicación está integrado
en el inversor y en el medidor inteligente, los medidores
de otras marcas no serán capaces de establecer la
comunicación. Además, cualquier modificación manual de la
configuración podría causar un fallo en la comunicación con
el medidor.
La corriente máxima para el paso por el TC es de 120 A.
Puede consultar el modo de configuración rápido en la "GUÍA
DE INSTALACIÓN RÁPIDA PARA EHB" y en el manual
de usuario de PV Master ("PV MASTER OPERATION
INSTRUCTIONS").
Normalmente proporcionamos asistencia técnica también
para problemas causados por no seguir las instrucciones
del manual de usuario, pero no podemos garantizar
una sustitución o devolución. Por lo tanto, si hay alguna
condición especial por la que no pueda seguir las
instrucciones al 100 %, póngase en contacto con el servicio
técnico para que le ayuden.
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