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Capítulo 2. Resolución de problemas del sistema
Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está disponible.
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, siga el procedimiento siguiente para
empezar a solucionarlos.
v Si puede iniciar el sistema operativo, consulte "Cómo diagnosticar
problemas utilizando Lenovo ThinkVantage Toolbox".
v Si no puede iniciar el sistema operativo, consulte "Cómo diagnosticar
problemas utilizando PC-Doctor desde el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery" en la página 4.
Cómo diagnosticar problemas utilizando Lenovo ThinkVantage Toolbox
Si el sistema no funciona correctamente, es posible que pueda diagnosticar el
problema si utiliza Lenovo ThinkVantage Toolbox para comprobar los
componentes del sistema.
Para ejecutar este programa haga lo siguiente:
Para Windows 7:
Mientras el sistema operativo Windows está en ejecución, pulse el botón
ThinkVantage.
Para Windows Vista y Windows XP:
1. Pulse Inicio.
2. Mueva el puntero a Todos los programas, a Servicios de Lenovo y, a
Para obtener más información sobre este programa, consulte la Ayuda del
programa.
La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más.
Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa
mientras está ejecutándose. Cuando se prepare para ponerse en contacto con
el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico
de la prueba de forma que pueda proporcionar rápidamente información al
técnico de soporte.
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continuación, a Lenovo ThinkVantage Toolbox.
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