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II: Instrucciones y condiciones de la garantía
1. La garantía (consulte la tarjeta de información de la garantía) sólo es válida con un
uso normal del dispositivo. Los daños causados por el usuario y bajo una de las
siguientes condiciones, quedan excluidos de la garantía, no obstante, siempre puede
llevarse a cabo una reparación bajo presupuesto para daños no cubiertos por la
garantía:
A. Si el periodo de garantía ha expirado.
B. Daños causado por factores humanos, incluidos los daños causados por el uso en
un entorno operativo inadecuado y por el seguimiento incorrecto del manual del
usuario.
C. Si el cliente desarma, repara o manipula el dispositivo sin la autorización de realme
o, lo repara en un taller no incluido en la red de talleres de reparación autorizados
por realme.
D. Daño causado por fuerza mayor (inundaciones, guerras, incendios, terremotos o
rayos).
E. Si el usuario no puede proporcionar la tarjeta de garantía y un comprobante de
compra válido, si el modelo de producto y el código de barras no concuerdan o están
alterados.
F. Desgaste natural del producto (carcasa, teclado, pantalla, antena y otros accesorios)
G. Fallos, daños o defectos no causados por la compañía.
H. Las etiquetas de código de barras y garantía están dañadas e irreconocibles.
2. Otros:
A. Los daños externos (incluido el desgaste, los golpes, las rasgaduras y los arañazos
o liquidos) no están cubierto por las condiciones de garantía.
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B. Nuestra garantía no cubre los servicios verbalmente prometidos por el distribuidor
que violen los principios establecidos en la tarjeta de la garantía. Para productos que
cumplan con los requisitos de reemplazo, puede acudir a nuestro centro de servicio
autorizado más cercano. Para ello, si el dispositivo está defectuoso, podemos
reemplazarlo por un dispositivo del mismo modelo y especi cación; si algún accesorio
está defectuoso, se reemplazará. Ambos reemplazos no tienen ningún cargo asociado.
C. Los fallos causados por internet y los proveedores de servicios de información
inalámbrica.
3. Si fuera necesario reparar alguno de nuestros productos, puede contactar con el
servicio de atención al cliente de realme visitando la página web:
4. Todos los componentes, piezas y accesorios reemplazados durante el período de
garantía pasarán a ser propiedad de la compañía. página web:
III: Qué tener en cuenta a la hora de enviar el dispositivo para su
reparación y recogida
1. Al solicitar una reparación, el cliente debe proporcionar todos los datos necesarios
correctamente (nombre, dirección, número de teléfono y síntomas del fallo).
2. Antes de enviar su dispositivo a reparar, haga una copia de seguridad de toda la
información y datos importantes que tenga en el teléfono móvil (números de
teléfono, mensajes de texto, imágenes...) antes de eliminarlos para evitar pérdidas, o
daños durante el proceso de reparación. realme no se hará responsable, expresa o
implícitamente, de ningún daño, pérdida o corrupción de datos durante la reparación
o el reemplazo del producto. Para respetar su privacidad, no transmitiremos,
copiaremos, ni examinaremos sus datos y nos reservamos el derecho de negarnos a
ofrecer servicios de contenido ilegal.
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