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Capítulo 15: Solución de problemas
Este capítulo describe cómo verificar la configuración del dispositivo y generar informes de
depuración para compartir con el administrador y el personal de soporte técnico de Avaya para
la solución de problemas. El personal de soporte técnico puede utilizar informes de depuración
para diagnosticar problemas de audio y video en el dispositivo. Este capítulo también describe
cualquier problema conocido y soluciones alternativas relacionadas con Avaya Vantage
experiencia de UC integrada de Avaya Vantage
Verificación de la configuración del dispositivo
Acerca de esta tarea
Utilice este procedimiento para verificar que el dispositivo Avaya Vantage
configurado y listo para usar.
Procedimiento
1. Toque Configuración > Opciones de depuración > Verificador de configuración.
2. En la pantalla Verificador de configuración, toque los siguientes elementos de
configuración para ver los detalles de validación y asegúrese de que el estado de las
validaciones esté APROBADO:
• Estado de red: valida si la dirección IP está definida y el dispositivo está conectado
a la red.
Puede tocar Actualizar el estado de red para actualizar la información del estado
de red.
• Estado de DNS: valida si hay un servidor DNS configurado y accesible.
• Estado de fecha y hora: valida si hay un servidor SNTP configurado y accesible
para sincronizar el reloj del dispositivo.
• Estado del servidor de archivos: valida si la dirección del servidor de archivos se
recibe desde una fuente de configuración y si el servidor de archivos es accesible.
• Estado de descargas de archivos: valida si el dispositivo descarga los archivos de
configuración y software de Avaya Vantage
correctamente. La información detallada contiene el estado de descarga de
diferentes archivos de configuración, incluido el archivo de actualización, el archivo
de imagen de software, el archivo de configuración, los certificados de confianza, el
archivo PKCS12, el archivo de control de aplicaciones de terceros, el banner de
inicio de sesión de SSH, los fondos de pantalla, los archivos de protectores de
pantalla, y los tonos de timbre.
Junio de 2021
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Uso de Avaya Vantage
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