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Cuando el sistema ha estado funcionando
correctamente
Los problemas que se producen después de que el hardware y el software del sistema hayan estado
funcionando correctamente suelen ser indicio de un fallo del equipo. No obstante, también muchas
situaciones que resultan sencillas de resolver pueden causar este tipo de problemas.
Lista de comprobación
q Si está ejecutando el software desde un disquete, pruebe con otra copia del software.
q Si está ejecutando el software desde un CD-ROM, pruebe con un disco diferente para
comprobar si el problema sucede con todos los discos.
q Si está ejecutando el software desde una unidad de disco duro, intente ejecutarlo desde un
disquete. Si el software funciona correctamente, puede ser un problema de la copia que se
encuentra en la unidad de disco duro. Vuelva a instalar el software en la unidad de disco duro e
intente volver a ejecutarlo. Asegúrese de instalar todos los archivos necesarios.
q Si los problemas son intermitentes, quizás puedan deberse a un cable suelto, a que el teclado
esté sucio (si los datos introducidos desde el teclado son incorrectos), a una fuente de
alimentación marginal o a otros fallos aleatorios de los componentes.
q Si tiene la sospecha de que se ha producido una subida de tensión pasajera, un corte de la
electricidad o una caída de tensión, vuelva a cargar el software e intente ejecutarlo otra vez.
Entre los síntomas de las subidas de tensión se incluyen parpadeos de la pantalla de vídeo, el
arranque repentino del sistema o que éste no responde a los comandos del usuario.
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NOTA
Errores aleatorios en los archivos de datos: Si se producen errores
aleatorios en los archivos de datos, puede que se estén dañando debido a
subidas de tensión de la red eléctrica. Si experimenta alguno de los síntomas
antes descritos, que pueden ser indicios de subidas de tensión de la red
eléctrica, puede instalar un supresor de sobretensiones entre la toma de
corriente y el cable de alimentación del sistema.
Solución de anomalías
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