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Devolución de un producto para su reparación
❑ Póngase en contacto con la Asistencia técnica para obtener su número de
autorización para reparación o sustitución de productos.
❑ La Asistencia técnica le comunicará cómo devolver el producto afectado
para su reparación o sustitución.
❑ Sólo debe devolver el elemento de hardware afectado. Envíelo a la
dirección indicada por la Asistencia técnica. Conserve todo el software, los
accesorios y el embalaje original.
❑ No olvide indicar claramente el número de autorización en el exterior del
embalaje dentro del cual envía el elemento de hardware afectado.
❑ Tras recibir el elemento defectuoso, Creative Labs procesará la petición y
realizará la devolución o sustitución.
Creative puede sustituir o reparar el producto con piezas nuevas o
recuperadas. Las piezas defectuosas pasan a ser propiedad de Creative. El
periodo de garantía del elemento reparado o sustituido es de 90 días a partir
de la fecha de salida de Creative, o bien el tiempo restante de la garantía
original del elemento, si es de más de 90 días.
Para evitar aranceles en los envíos de un producto a Creative Labs desde fuera
de los EE.UU., debe rellenar la documentación aduanera correspondiente
antes de enviar el producto (necesitaremos 30 días).
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