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No veo los datos procedentes de los
dispositivos Wave a través del Hub
He configurado mi Hub con una región
errónea. ¿Qué debería hacer para
arreglarlo?
Asegúrate de que el proceso de
enlazamiento se haya completado con éxito
en la App.
Verifica que las luces indicadores de
alimentación y del servicio de nube del Hub
están encendidas en color verde indicando
que la alimentación y la conectividad a
Internet están funcionando sin problemas.
Cuando 1 o más dispositivos Wave estén
conectados, el indicador Smartlink se
encenderá en color verde. Si ese es el caso,
tan solo tendrás que esperar.
El dispositivo Wave podría estar fuera de
rango.
Mueve el dispositivo hacia una posición más
cercana al Hub durante una hora y
comprueba que la interfaz general de
dispositivos de la App muestre una barra de
intensidad de señal, indicadora de que la
conexión del Hub está funcionando. A
continuación, vuelve a colocar el Wave en
su lugar y verifica de nuevo la intensidad de
señal en la App.
Si la conexión vuelve a detenerse, es
posible que tengas que colocar el Hub en
otro lugar.
Ponte en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente para poder restablecer tu
dispositivo de forma manual. Tras
restablecer la región, tendrás que
desvincular los dispositivos Wave y el Hub
de tu cuenta para poder volver a
configurarlos desde cero.
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