Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 5
a
Desinstale y vuelva a instalar el controlador de impresión.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
La impresora no responde
Acción
Paso 1
Compruebe si el cable de alimentación de la impresora está
conectado a la toma de corriente.
PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar
el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de
alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a
tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispo-
sitivo y resulte fácilmente accesible.
¿Responde la impresora?
Paso 2
Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún
tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 3
Compruebe que la impresora está encendida.
¿Está encendida la impresora?
Paso 4
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo
están insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Apague la impresora, instale las opciones de hardware y vuelva a
encenderla.
Para obtener más información, consulte la documentación suminis-
trada con la opción.
¿Responde la impresora?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Encienda o resta-
Vaya al paso 3.
blezca el interruptor.
Vaya al paso 4.
Encienda la
impresora.
Pulse el botón de
Vaya al paso 5.
encendido para
activar la impresora.
Vaya al paso 6.
Introduzca los cables
en los puertos
correctos.
El problema se ha
Vaya al paso 7.
solucionado.
151
atención al
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