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Términos y condiciones
¿Cómo hacer una devolución?
Para poder realizar la devolución tendrás que enviar un
correo electrónico a [email protected], ex-
plicándoles que desea hacer la devolución o sustitución
de uno o más productos.
•
Recibirás por correo electrónico un documento
a rellenar (RMA), para que podamos autorizar la
devolución.
•
Una vez rellenado el RMA, deberá enviarlo a
[email protected] debidamente
cumplimentado.
•
El departamento de postventa, valorará la situa-
ción y en un plazo de 48 horas le comunicará si
acepta o no la solicitud de devolución. En caso
afirmativo, le asignará un número de RMA con una
validez de 30 días.
•
El producto deberá estar precintado en su emba-
laje original. En el caso de no devolver el pedido
en su embalaje original y precintado, BCN3D
Technologies se reserva el derecho de aceptar o
no la devolución o establecer una depreciación del
producto.
•
Una vez embalado el producto, enviaremos un
transportista que recogerá la mercancía a devolver
perfectamente embalada, pudiendo desistir de la
recogida en caso de embalaje indebido. Importante
que tenga el número de RMA visible.
•
No tendrás que pagar nada al mensajero, excepto:
en el primer caso (derecho de desistimiento), dón-
de el coste del porte será deducido del importe a
devolver; o en caso de que los daños producidos en
los productos no hayan sido causados por el trans-
porte o no sean un defecto de fábrica, se procederá
de la misma manera.
•
Una vez recibida la mercancía, nuestro servicio
técnico la inspeccionará y determinará si se acepta
o no la devolución.
•
Abonaremos el importe a devolver entre los días 1
al 10 del mes siguiente de la aceptación de devolu-
ción. Por ejemplo, si la devolución se hace efectiva
el día 15 de abril, se abonará el dinero entre el 1 y
el 10 de mayo.
•
En caso de no aceptar la devolución, por daños
producidos ajenos a BCN3D Technologies, se le
dará la opción de reparar la impresora o devolverla
tal y como está. Tanto la reparación como el envío
correrán a cargo del cliente.
Manual de usuario
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