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Garantía
¿Cómo ejercer la garantía?
Para poder ejercer la garantía tendrá que ponerte en
contacto mediante un correo electrónico con el servicio
técnico ([email protected]).
1 Recibirá por correo electrónico un documento
a rellenar (RMA), para que podamos autorizar la
reparación;
2 Una vez rellenado el RMA, deberá enviarlo a
cumplimentado;
3 El departamento de soporte técnico valorará la
situación y en un plazo de 48 horas le comunicará
si acepta o no la solicitud de reparación. En caso
afirmativo, le asignará un número de RMA con una
validez de 30 días;
4 El producto deberá estar precintado en su embalaje
original. En el caso de no devolver el pedido en su
embalaje original y precintado, BCN3D Technologies
se reserva el derecho de aceptar o no la devolución o
establecer una depreciación del producto.
5 Una vez embalado el producto, enviaremos un
transportista que recogerá la mercancía a devolver
perfectamente embalada, pudiendo desistir de la
recogida en caso de embalaje indebido. Importante que
tenga el número de RMA visible.
6 Una vez recibida la mercancía, nuestro servicio
técnico la inspeccionará y determinará si la reparación
entra o no dentro de la garantía.
7 Si el usuario no acepta la reparación, BCN3D
Technologies devolverá el producto por el método
convenido de RMA. Si el usuario no recoge el producto,
o si no se puede enviar a la dirección proporcionada por
el usuario, BCN3D Technologies contactará al usuario
por los medios que crea conveniente y previamente
proporcionados. Si el usuario no recoge el producto
durante los 90 días siguientes al momento de envío
de la información, BCN3D Technologies se reserva
el derecho a facturar el costo de almacenamiento,
eliminación del producto según las leyes y regulaciones
aplicables, y cualquier ley por falta de pago.
Exclusiones de la garantía
La presente Garantía no cubre:
1 Los desperfectos causados por un inapropiado
transporte (sin embalaje original) o manipulación del
debidamente
Producto (incluidos sin carácter limitativo, defectos oca-
sionados por elementos afilados, cortantes, doblado,
compresión o caída).
2 El desgaste normal acaecido por el uso del Producto,
incluidos, sin carácter limitativo, el desgaste de partes
móviles, paneles de control o elementos que interaccio-
nan con la operación del Producto.
3 Los perjuicios ocasionados por el no cumplimiento
del plan de mantenimiento expuesto en el Manual de
Usuario del Producto.
4 Las disfunciones o daños provocados por modi-
ficaciones, alteraciones o reparaciones efectuadas
por cualquier individuo o compañía no autorizada por
BARCELONA THREE DIMENSIONAL PRINTERS,S.L.,
quedando excluidas de este supuesto las sustituciones
de fungibles.
5 Desperfectos provocados por fallos inusuales en la
red eléctrica.
6 Daños causados por abuso, mal uso, accidentes o
negligencia al usar el Producto.
7 Afectaciones derivadas de la exposición del Producto
a inundaciones, fuego, humedad, vertido de alimentos o
compuestos químicos, corrosión, oxidación, condiciones
atmosféricas extremas o cualquier otro agente externo
al Producto.
8 Los desperfectos derivados del uso de un Software
distinto al recomendado por BCN3D Technologies.
Manual de usuario
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