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Solución de problemas
Solución de problemas de impresión
Problemas de impresión
Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen
Nota: los trabajos de impresión Confidencial, Verificar, Reservar y Repetir se pueden eliminar si la impresora
necesita más memoria para procesar trabajos retenidos adicionales.
Acción
Paso 1
Abra la carpeta de trabajos en espera en la pantalla de la impresora
y, a continuación, verifique que en la lista aparece su trabajo de
impresión.
¿Aparece su trabajo de impresión en la carpeta de trabajos en espera?
Paso 2
El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos
no válidos.
•
Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
•
Para archivos PDF, genere un PDF nuevo y, a continuación vuelva
a imprimirlo.
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados y los borre todos excepto el primero.
Para usuarios de Windows
a
Abra la carpeta Propiedades de impresión.
b
En el cuadro de diálogo Imprimir y poner en espera, seleccione la
casilla de verificación "Conservar documentos duplicados".
c
Introducir un número de PIN.
Para usuarios de Macintosh
Guardar cada trabajo de impresión, nombrar cada nombre de un modo
distinto y, a continuación, enviar los trabajos por separado a la
impresora.
¿Se imprime el trabajo?
Paso 3
Elimine algunos de los trabajos en espera para liberar memoria
adicional de la impresora.
¿Se imprime el trabajo?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Seleccione una de las
opciones de Imprimir
y poner en espera, y, a
continuación, vuelva a
enviar el trabajo de
impresión. Para
obtener más infor-
mación, consulte
"Impresión de
trabajos en espera"
en la página
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Agregar memoria
solucionado.
adicional a la
impresora.
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55.
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Solución de problemas
