Hilfe Und Support - HP ENVY 6000 Serie Referencia Y Soporte

Hilfe und Tipps zu Wi-Fi und Konnektivität
Wenn die Software Ihren Drucker während der Einrichtung nicht finden kann, prüfen Sie zur Behebung des
Problems die folgenden Bedingungen.
Mögliches Problem
Zeitüberschreitung im Wi-Fi-Einrichtungsmodus des
Druckers
Computer oder mobiles Gerät zu weit vom Drucker
entfernt
Computer mit einem Virtual Private Network (VPN)
oder entfernten Arbeitsnetzwerk verbunden
Wi-Fi am Computer ausgeschaltet (Computer über
Ethernet verbunden)
Bluetooth und Ortungsdienste auf Ihrem mobilen
Gerät deaktiviert
Die enthaltenen Informationen können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

Hilfe und Support

Ga voor printerinformatie, het oplossen
van problemen en video's naar de
ondersteuningswebsite voor de printer.
Lösung
AIs het statuslampje niet paars knippert, staat de
printer mogelijk niet in de wifi-installatiemodus. Start
de installatiemodus opnieuw op:
1. Houd op de achterkant van de printer de wifi-
resetknop 5 seconden lang ingedrukt en
laat de knop vervolgens los. Het statuslampje
knippert paars.
2. Wacht één minuut. Sluit en open HP Smart en
probeer opnieuw verbinding te maken.
Bewegen Sie den Computer bzw. das mobile
Geräte näher zum Drucker. Ihr Gerät befindet sich
möglicherweise außerhalb der Reichweite des Wi-Fi-
Signals des Druckers.
Trennen Sie die Verbindung zum VPN, bevor Sie
die HP Smart Software installieren. Das Installieren
von Apps aus dem Microsoft Store ist nicht möglich,
solange eine Verbindung zu einem VPN besteht. Sie
können die Verbindung zum VPN nach Abschluss der
Druckereinrichtung wieder herstellen.
Hinweis: Berücksichtigen Sie Ihren Standort und
die Sicherheit des Wi-Fi-Netzwerks, bevor Sie die
Verbindung zum VPN trennen.
Wenn Ihr Computer über Ethernet verbunden ist,
schalten Sie Wi-Fi am Computer ein, während Sie
den Drucker einrichten. Es ist nicht erforderlich, das
Ethernet-Kabel zu entfernen.
Wenn Sie die Einrichtung mit einem mobilen Gerät
vornehmen, aktivieren Sie Bluetooth und die
Ortungsdienste. Dadurch können Ihr Netzwerk und
Drucker durch die Software gefunden werden.
Hinweis: Ihr Standort wird nicht ermittelt und es
werden keine Standortinformationen im Rahmen
des Einrichtungsvorgangs an HP gesendet.
hp.com/support