Acerca del módem
P
No oigo el sonido del módem.
R1 Compruebe que la línea telefónica esté
correctamente conectada al módem.
R2 Compruebe que el controlador de módem se haya
instalado correctamente.
Haga clic en Inicio > Panel de control >
Rendimiento y mantenimiento > Sistema.
Seleccione la pestaña Hardware >
Administrador de dispositivos > Módems
en la ventana Propiedades del sistema, y
verifique si, junto al icono del módem instalado,
aparece un signo de exclamación amarillo.
En caso afirmativo, suprima el controlador de
dispositivo del módem y vuelva a instalarlo;
el signo de admiración amarillo indica que el
controlador no está correctamente instalado.
Si no hay ningún signo de admiración amarillo,
haga doble clic en el módem instalado, vaya
a la pestaña Diagnósticos de la ventana
Propiedades del módem y elija la opción
Consultar módem para hacer un diagnóstico de
éste.
Si no aparece ningún mensaje en Comando ni en
Respuesta en la pestaña Diagnósticos, el módem
no funciona correctamente. Vuelva a efectuar
un diagnóstico del módem después de reiniciar
el sistema, o reinstale el controlador. (Antes de
efectuar un diagnóstico del módem deberá salir de
todos aquellos programas que lo utilicen.)
P
No puedo efectuar una llamada utilizando una
extensión.
R En general, el tono de marcado de una centralita o
de un sistema de conmutación telefónica digital no
es continuo, a diferencia del de una línea principal.
Por tanto, el módem no puede hacer la llamada
porque confunde el tono de marcado de la centralita
o del sistema de conmutación con un tono de
ocupado.
En este caso, utilice los siguientes procedimientos:
■
Mediante un comando AT
Utilice ATX3 como comando de inicialización.
Otra alternativa es introducir el comando ATX3
de forma manual antes de efectuar la llamada.
Mediante la omisión de la comprobación de tono
de marcado, el problema puede corregirse.
■
Configurando el módem desde el Panel de
control
H aga clic en Inicio > Panel de control >
Conexiones de red e Internet.
E n Vea también, haga clic en Opciones de
teléfono y módem.
E n la pestaña Módems, seleccione el módem
instalado y haga clic en Propiedades.
E n la pestaña Módem de la ventana
Propiedades del módem, deseleccione la
casilla de verificación 'Esperar el tono de
marcado antes de marcar'.
U na vez finalizada la configuración, haga clic
en Aceptar.
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