Tabla de contenido
La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
●
correctamente, intente lo siguiente:
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar
●
la pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
●
la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, lleve su dispositivo a un
●
centro de servicio técnico de Samsung.
Su dispositivo no responde o presenta errores críticos
Si el dispositivo no responde o queda paralizado, es posible
que deba cerrar las aplicaciones o reiniciar el dispositivo para
que vuelva a funcionar. Si su dispositivo todavía responde y una
aplicación se congela, cierre la aplicación con el administrador
de tareas. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga
presionada la tecla Encendido durante 8-10 segundos.
Si el problema persiste, realice un restablecimiento a los valores
de fábrica. En la lista de aplicaciones, seleccione Configuración
→ Realizar copia de seguridad y restablecer → Restablecer
valores → Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Trasládese a otra área
y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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