Go Clever QUANTUM 785 Manual Del Usuario página 118

117
GOCLEVER | Quick Start Guide
AUTORYZOWANY SERWIS GOCLEVER
Szanowny Kliencie
Oddając w ramach gwarancji uszkodzone urządzenie GOCLEVER w miejscu zakupu (sklepie/markecie) wydłużasz czas
jego naprawy gwarancyjnej nawet o 14 dni, a w przypadku nieuznania reklamacji zostajesz automatycznie obciążo-
ny kosztami transportu/diagnozy/naprawy. W związku z powyższym, gorąco zachęcamy do korzystania z bezpośrednich
usług gwarancyjnych autoryzowanego serwisu GOCLEVER w Polsce, który służy wsparciem technicznych i szybką wymianą
informacji. Unikniesz w ten sposób kłopotliwych sytuacji w sklepie, a obsługa gwarancyjna przebiegnie szybko i sprawnie.
Urządzenia GOCLEVER są objęte gwarancją producenta, co oznacza, że zgłaszając urządzenie do autoryzowanego
serwisu GOCLEVER w Polsce poprzez formularz internetowy dostępny na stronie www.goclever.com, nie tylko skrócisz czas
naprawy, ale otrzymasz szereg dodatkowych możliwości, takich jak śledzenie statusu naprawy (dzięki unikatowemu nume-
rowi RMA) czy negocjacji ceny w przypadku odrzucenia bezpłatnej naprawy gwarancyjnej. Dodatkowym udogodnieniem
zgłoszenia on-line jest obsługa w wygodnym dla użytkownika systemie door-to-door (przez 12 miesięcy od zakupu), co
oznacza, że transport urządzenia w obie strony (firmą kurierską) odbywa się na koszt GOCLEVER.
Zgłoś uszkodzenie urządzenia nie wychodząc z domu poprzez bezpieczny formularz reklamacyjny http://serwis.goclever.
pl:8080/rma/public/autorma. Więcej informacji uzyskasz pod numerem telefonu 61 8488767 lub mailowo serwis@goclever.
com. Procedura reklamacyjna dostępna jest również na stronie www.goclever.com w dziale POMOC. Na Twoje zapytania
czekamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 16.30.
Zespół Techniczny GOCLEVER
TERMENI GARANTIE
Procedura de lucru pentru partnerii GoClever
I.In cazul in care produsul este receptionat de partenerul GoClever
La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte:
-certificatul de garantie valabil
-dovada achizitionarii produsului (factura, bon fiscal).
Avem recomandarea ca produsul sa vina in ambalajul original impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat.
Produsele defecte vor fi trimis catre Cordon Electronics insotite de:
-Factura de achizitie a produsului
-Proces verbal de predare-primire (semnat intre partenerul GoClever si client) in care trebuie sa se regseasca urmatoarele
informatii:
a.Date de contact ale clientului
b.Datele de identificare ale produsului (serie, IMEI etc)
c.Detalii despre aspectul fizic al produsului (lovituri, zgarieturi, oxidari, component lipsa etc)
d.Defectul semnalat si alte cerinte ale clientului (a se da cat mai multe detalii in legatura cuacest subiect)
-Certificatul de garantie
-Aviz de expeditie
Lipsa unuia din documentele sau informatiile de mai sus, poate atrage imposibilitatea asigurarii garantiei.
Pentru expedierea produselor, se va lua legatura cu Cargus, curierul agreat de Cordon Electronics. Comenzile catre
curier se depun pe adresele de mail [email protected] , sau apeland numerele de telefon:
Este obligatorie ambalarea corespunzatoare a produselor expediate, conform conditiilor de mai jos:
Pentru expedierile care contin aparatura electronica conditiile de ambalare sunt:
1.Ambalaj de lemn sau carton, umplut cu polistiren sau alt material protector (ambalaj obisnuit)
2.Ambalaj special, pus la dispozitie de catre fabricant (pachet comercial).
Produsele vor fi expediate la urmatoarea adresa: Cordon Electronics, Str. Dumitru Brumarescu, Nr. 9A, Sector 4, Bucuresti
si va fi folosit contul de curier al Cordon Electronics.
II.In cazul in care clientul este directionat catre unul din punctele service proprii sau catre unul din partenerii de colectare
ai Cordon Electronics
Clientul poate fi indrumat de partenerul GoClever si catre:
-Unul din punctele de service proprii ale Cordon Electronics din Bucuresti, Timisoara, Cluj-Napoca, Iasi, Brasov, Constanta
si Galati. Datele de contact pentru aceste locatii pot fi gasite la http://www.cordongroup.ro/index.php?pg=servicepoint
-Oricare din partenerii de colectare ai Cordon Electronics de pe cuprinsul tarii. Datele de contact pentru acesti parteneri
de colectare pot fi gasite la http://www.cordongroup.ro/index.php?pg=collectpoint unde exista si o harta interactiva
pentru a facilita gasirea celui mai apropiat punct de colectare.
In aceste puncte clientul va putea preda produsul defect fara a plati nici un fel de cost de trimitere a acestuia la servi-
ce-ul Cordon Electronics.
BUCURESTI
021 9330
PROVINCIE
021 9282