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ÉPIX™ Drive 642 MR
Politique et
procédure de
retour
Envoie d'une
réclamation
Vous devez nous retourner la marchandise ainsi que tous les accessoires
en port prépayé, dans sa boîte et avec son emballage d'origine.
CHAUVET® ne délivre pas d'étiquette de renvoi.
Référez-vous à la section
numéros de téléphone.
1.
Téléphonez à Chauvet et demandez un numéro d'autorisation de
retour (NAR) avant de nous réexpédier l'appareil. Lors de votre appel,
il vous sera demandé de fournir le numéro du modèle, le numéro de
série ainsi qu'une brève description de la raison du retour.
2.
Lorsque vous avez reçu le NAR, inscrivez les informations qui
suivent sur une feuille de papier que vous placerez à l'intérieur du
colis :
·
Votre nom
·
Votre adresse
·
Votre numéro de téléphone
·
Le numéro de NAR
·
Une courte description du problème
3.
Indiquez clairement sur le colis le numéro de NAR qui vous a été
donné.
Chauvet refusera la réception de tout appareil pour lequel aucun NAR n'a
été demandé. Inscrivez le NAR sur une étiquette convenablement collée.
N'écrivez PAS le NAR directement sur le colis.
Si l'emballage ou le contenu (l'appareil et les accessoires livrés avec)
semble avoir été endommagé pendant le transport, ou s'il présente des
signes de manipulation sans précaution, veuillez dès réception en notifier
immédiatement le transporteur et non Chauvet. Ne pas enregistrer votre
réclamation auprès du transporteur en temps et en heure peut entraîner une
invalidation de celle-ci. Gardez l'emballage et tous les matériaux
d'emballage pour inspection.
Pour tout autre problème comme des pièces ou composants non livrés, des
dommages indépendants de la livraison ou des vices cachés, veuillez
déposer votre réclamation auprès de Chauvet dans les sept jours suivant la
réception de la marchandise.
Assurez-vous que l'appareil est bien emballé. Le client sera tenu
responsable de tout dommage survenant lors de l'expédition de retour et
causée par un emballage inapproprié. Chauvet suggère l'utilisation d'un
emballage FedEx adapté ou d'un carton à double cannelure pour garantir
une expédition en toute sécurité.
CHAUVET® se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer
tout appareil qui lui est retourné.
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de ce manuel pour les adresses et les
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