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Asistencia técnica
Cómo obtener asistencia técnica
Empiece por los manuales
Los manuales facilitados por MTS presentan la mayor parte de la información necesaria para la
utilización y el mantenimiento del equipo. Si su equipo incluye software, consulte la ayuda en pantalla y
los archivos LÉAME, donde encontrará información adicional del producto.
Métodos de asistencia técnica
MTS ofrece una amplia gama de servicios de asistencia que le resultarán de utilidad una vez instalado
el sistema. Para cualquier consulta acerca de un sistema o producto, puede ponerse en contacto con
el Servicio de asistencia técnica siguiendo cualquiera de los métodos siguientes.
Tipo de
Detalles
Soporte
Página Web www.mts.com > Contáctenos > En el campo Tema, elija Escalar un problema;
Formulario de envío de problemas
Correo
En todo el mundo: [email protected]
electrónico
Europa: [email protected]
Teléfono
En todo el mundo: 1 800 328 2255 - Teléfono gratuito en EE.UU.; +1 952 937 4000 -
fuera de EE.UU.
Europa: +800 81002 222, Teléfono gratuito internacional en Europa
Fuera de EE. UU.
Para obtener asistencia técnica fuera de EE. UU., contacte con su oficina local de ventas y servicio
Para obtener una lista de los lugares de ventas y servicio así como información de contacto en todo el
mundo, utilice el vínculo Global MTS de la página web de MTS:
www.mts.com > Acerca de MTS Systems > Presencia Global > Seleccionar una Región
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de manera más eficaz si, al contactar con nosotros para solicitar asistencia
técnica, tiene a mano la siguiente información.
Conozca su número de emplazamiento y de equipo
El número de emplazamiento incluye su número de su empresa e identifica qué tipo de equipos utiliza
(ensayos de materiales, simulaciones, etc.). Normalmente, el número va indicado en la etiqueta que
se pega al equipo MTS antes de salir de fábrica. Si no conoce el número de emplazamiento MTS,
póngase en contacto con el técnico comercial.
Ejemplo de número de emplazamiento: 571167
Unidades de Carga de la Serie 370 - Instrucciones de Elevación y Desplazamiento
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