Tabla de contenido
7.2. Garantía
Tenga en cuenta que las reclamaciones de garantía están sujetas a la
evaluación del producto y a tes� ng al recibir el Spa. Cualquier problema
con la unidad de control está cubierto por 12 meses, sujeto a la utilización
correcta del spa. La carcasa tiene 6 meses de garantía y será reemplazada
si se pincha debido a un fallo de fabricación solamente.
•
Los productos deben ser usados de acuerdo con las instrucciones provistas y debido a
razones de higiene si los Spa necesitan ser devueltos, deben ser devueltos limpios y secos
sin importar el tipo de reclamo de garantía.
•
Si no se siguen las instrucciones proporcionadas con el Spa, se anulará la garantía. Los
daños, rasgaduras y roturas del material no están cubiertos sin embargo se incluye un kit de
reparación
•
Sólo reemplazaremos el artículo dañado si la solución de problemas no resuelve el problema.
•
Solicitaremos pruebas fotográficas de que el artículo dañado ha sido desactivado antes
de enviar el artículo de reemplazo.
Para ser dirigido al proveedor de servicios de postventa correspondiente, tendrá
que presentar una reclamación de garantía con nosotros.
Para ello, por favor envíe su consulta por correo electrónico incluyendo la siguiente información a:
• Nombre y dirección del cliente
• Número de contacto del cliente
• Dirección de correo electrónico del cliente
• Prueba de compra
• Fotos del montaje del spa
• Foto (s) del problema
• Número de lote/ número de serie*
*Si su consulta se refiere a la cubierta y/o al forro, por favor indique el número de lote
situado encima de la etiqueta de advertencia del forro. Si su consulta se refiere a la
unidad de control, el número de lote se encuentra dentro del compartimiento
parte posterior del spa
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en la
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