Manuales relacionados para Avaya Flare
Resumen de contenidos para Avaya Flare
- Página 1 ® Uso de Avaya Flare Communicator for iPad Devices 18-603963 Número 1 Enero de 2012...
- Página 2 LA QUE ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL el momento de su impresión, Avaya Inc. no asume ningún tipo de SOFTWARE (REFERIDO DE AHORA EN ADELANTE DE MANERA responsabilidad derivada de los errores que pudiera incluir. Avaya se INTERCAMBIABLE COMO “USTED”...
- Página 3 Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus afiliados o terceros. A los usuarios no se les permite usar dichas marcas sin consentimiento previo por escrito de Avaya o de los terceros correspondientes que pueden ser propietarios de la marca.
- Página 4 Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 5: Tabla De Contenido
Descripciones de los campos del cuadro de diálogo Reglas de marcación........17 Restablecimiento de la configuración del servidor, de las reglas de marcación y de las preferencias de contacto..............................19 Cómo visualizar la versión de Avaya Flare ® Communicator for iPad Devices que está instalada... 20 Capítulo 3: Inicio y cierre de sesión en el servidor............ - Página 6 Realización de una búsqueda empresarial....................53 Capítulo 12: Resolución de problemas................El cliente de Avaya Flare se cierra inesperadamente................55 Mala calidad de audio o tiempo de respuesta lento.................. 55 Este mensaje “Problema de red: la calidad de la llamada será inferior” aparece en el temporizador durante una llamada..........................
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Página 7: Capítulo 1: Descripción General
Devices brinda una forma simple de obtener acceso a todas las herramientas que permiten la comunicación, en una única interfaz. Debe tener acceso inalámbrico a la red de su empresa paro poder usar Avaya Flare ® Communicator for iPad Devices. - Página 8 Entrega una representación gráfica de su llamada de voz. Aparece un reflector por cada llamada que inicie o participe. Se pueden mostrar hasta un máximo de dos reflectores. Si tiene dos reflectores activos, no podrá crear otra llamada ni recibir otra llamada entrante. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
- Página 9 Pantalla principal En la siguiente figura se muestra la aplicación Avaya Flare® Communicator for iPad Devices abierta pero sin ningún usuario con sesión iniciada. ® En la siguiente figura se muestra la aplicación Avaya Flare Communicator for iPad Devices abierta y la ventana de inicio de sesión con un mensaje que indica al usuario que inicie sesión.
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Página 10: Descripción De Los Botones
Si existe una llamada activa (por ejemplo, una llamada en puente, EC500 o ignorada) que aun no ha contestado en ® Avaya Flare Communicator for iPad Devices, esa llamada aparecerá en un reflector. Puede contestar o unirse a esta llamada tocando el botón Responder... - Página 11 Descripción de los botones Botón Nombre Descripción las aplicaciones, como la configuración del servidor, la configuración de búsqueda empresarial y la configuración de las reglas de marcación. Abre el teclado. Botón Teclado Enero de 2012...
- Página 12 Descripción general Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 13: Capítulo 2: Instalación Del Software Y Configuración De La Aplicación
• iOS versión 4.3 o posterior • iOS versión 5.0 Sólo se pueden usar los audífonos del dispositivo iPad. Nota: Avaya recomienda que solo se usen los audífonos o auriculares que cuentan con protección contra impactos acústicos en Avaya Flare ® Communicator for iPad Devices. -
Página 14: Cómo Iniciar La Aplicación Por Primera Vez
La primera vez que inicie la aplicación, deberá configurar el servidor Avaya Session Manager y el servidor de presencia. Se debe configurar el servidor Avaya Session Manager de modo que pueda iniciar sesión para realizar y recibir llamadas. El servidor de presencia se debe configurar con el fin de usar la función de presencia o para enviar y recibir mensajes... -
Página 15: Configuración De Notificaciones Para Dispositivos Ipad Con Software Ios 5.0
Notificación esté configurada correctamente de modo que pueda recibir notificaciones visuales y de audio para llamadas entrantes y mensajes instantáneos cuando la aplicación ® Avaya Flare Communicator for iPad Devices se ejecute en segundo plano. Procedimiento 1. Abra la configuración Ajustes en su dispositivo iPad. -
Página 16: Modificación De La Configuración Del Servidor
Instalación del software y configuración de la aplicación 9. Cuando finalice, toque el botón Notificaciones. Modificación de la configuración del servidor Procedimiento 1. Toque el botón Configuración en la barra superior de la pantalla principal de Avaya ® Flare Communicator for iPad Devices . -
Página 17: Modificación De Las Reglas De Marcación
Descripciones de los campos del cuadro de diálogo Reglas de marcación Nombre de campo Descripción El cliente de Avaya Flare aplica las reglas de Aplicar reglas de marcación marcado especificadas a las llamadas salientes cuando está Activado. Los dígitos que se deben marcar para Código de marcación de línea externa... - Página 18 Descripción Puede ingresar varios códigos y separarlos con comas. Por ejemplo, si ingresa el código como 406 o 208, el cliente de Avaya Flare considera todas las llamadas realizadas a una región que coincide con 406 o 208 como una llamada local.
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Página 19: Restablecimiento De La Configuración Del Servidor, De Las Reglas De Marcación Y De Las Preferencias De Contacto
• Reglas de marcación • Preferencias de los contactos de voz • Preferencias de los contactos de correo electrónico Procedimiento 1. Toque el botón Configuración en la barra superior de la pantalla principal de Avaya ® Flare Communicator for iPad Devices . -
Página 20: Cómo Visualizar La Versión De Avaya Flare ® Communicator For Ipad Devices Que Está Instalada
Cómo visualizar la versión de Avaya Flare Communicator for iPad Devices que está instalada Procedimiento 1. Toque el botón Configuración en la barra superior de la pantalla principal de Avaya ® Flare Communicator for iPad Devices . 2. Desplácese hacia la parte inferior del cuadro de diálogo Configuración y toque Información de soporte. -
Página 21: Capítulo 3: Inicio Y Cierre De Sesión En El Servidor
Avaya Session Manager. Solicite al administrador del sistema las credenciales de inicio de sesión (extensión y contraseña). Nota: Debe iniciar sesión en la red corporativa antes de hacerlo en el servidor de Avaya Session Manager. No es necesario que inicie sesión en el servidor para enviar correos electrónicos desde el cliente de Avaya Flare. -
Página 22: Cierre De Sesión En El Servidor
Después de cerrar sesión, no podrá realizar ni recibir llamadas así como tampoco podrá enviar ni recibir mensajes instantáneos desde el cliente de Avaya Flare. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podrá enviar mensajes de correo electrónico desde el cliente de Avaya Flare cuando cierre sesión. - Página 23 Devices está utilizando el micrófono y no es una indicación de que la llamada esta siendo grabada. Esta barra se muestra si la llamada se silencia pero no si la llamada se pone en espera. Puede tocar la barra para regresar a la aplicación Avaya Flare ®...
- Página 24 Inicio y cierre de sesión en el servidor Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 25: Capítulo 4: Realizar Llamadas
El abanico Contactos muestra tanto sus contactos Aura como sus contactos locales. Los contactos Aura son los contactos que se encuentran en su servidor SIP. Los contactos locales son los contactos en la aplicación de su dispositivo iPad. Al iniciar el cliente de Avaya Flare, Enero de 2012... -
Página 26: Realización De Una Llamada De Voz Desde Un Registro De Historial
Contactos. Luego de iniciar sesión en el servidor de Avaya Session Manager, se muestran también sus contactos Aura. Cuando cierra sesión, los contactos Aura permanecen en el abanico Contactos durante todo el tiempo que el cliente de Avaya Flare esté... -
Página 27: Realización De Una Llamada De Voz A Un Usuario Empresarial
Realización de una llamada de voz a un usuario empresarial Procedimiento 1. Toque la ficha Historial de llamadas en la barra superior. 2. Desde el menú de abanico Historial obtenga acceso a la tarjeta del historial de la persona a la que desee llamar. 3. -
Página 28: Realización De Una Llamada De Voz Desde Un Mensaje Instantáneo
La llamada aparece en el reflector central. Aparece una tarjeta abajo del reflector mostrando el nombre del participante o el número telefónico y la imagen (si está disponible). En la parte superior del reflector se muestra el temporizador de llamadas. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]... -
Página 29: Capítulo 5: Gestionar Llamadas
Cómo contestar una llamada cuando la aplicación está en segundo plano Antes de empezar Cuando el cliente de Avaya Flare está en segundo plano y recibe una llamada de voz, se muestra el panel de llamada entrante donde aparecen los botones Responder y Cerrar. Enero de 2012... -
Página 30: Cómo Ignorar Una Llamada Entrante
Para contestar una llamada cuando la aplicación está en segundo plano, toque el botón Responder. El cliente de Avaya Flare se abre y la llamada aparece en el reflector central. Aparece una tarjeta abajo del reflector que muestra el nombre del participante o el número telefónico y la imagen (si está... -
Página 31: Ignorar Una Llamada Entrante Cuando La Aplicación Se Encuentra En Segundo Plano
Antes de empezar Utilice este procedimiento para deshabilitar el timbre de una llamada entrante cuando el cliente de Avaya Flare se encuentra en segundo plano. Procedimiento Para ignorar una llamada cuando la aplicación se encuentra en segundo plano, toque el botón Cerrar. -
Página 32: Cómo Colgar Una Llamada
3. Cuando finalice, toque el botón Cerrar en la parte superior del teclado. Silenciar una llamada Procedimiento Para silenciar una llamada, toque el botón Silenciar que aparece en la llamada. El botón Silenciar cambia a color azul. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]... -
Página 33: Cómo Reactivar El Sonido En Una Llamada
Cómo reactivar el sonido en una llamada Cómo reactivar el sonido en una llamada Procedimiento Para reactivar el sonido en una llamada, toque el botón Silenciar de color azul que aparece en la llamada. Ver las estadísticas de una llamada Requisitos La llamada debe estar activa. - Página 34 Gestionar llamadas Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 35: Capítulo 6: Uso De Mensajería Instantánea
Capítulo 6: Uso de Mensajería instantánea Es posible enviar y recibir mensajes instantáneos de sus contactos Aura mediante el cliente de Avaya ® Flare. Los contactos Aura son los contactos que están en su servidor SIP, incluidos todos los usuarios empresariales que haya agregado a su abanico Contactos. -
Página 36: Envío De Mensajes Instantáneos
Es posible enviar mensajes instantáneos a sus contactos Aura desde el cliente de Avaya Flare. Si envía un mensaje instantáneo a un usuario sin conexión, este recibirá un mensaje instantáneo la próxima vez que el usuario inicie sesión en un servidor con una aplicación que sea compatible con mensajería instantánea (por ejemplo, el cliente de Avaya Flare). -
Página 37: Envío De Un Mensaje Instantáneo A Un Participante En Una Llamada
Envío de un mensaje instantáneo a un participante en una llamada - Toque la ficha MI y luego toque la tarjeta de mensajería instantánea adecuada. - Toque la ficha Contactos y luego toque el botón MI en la tarjeta de contacto adecuada. - Página 38 Uso de Mensajería instantánea Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 39: Capítulo 7: Administración De Su Estado De Presencia
Nota: Si cierra el cliente de Avaya Flare antes de cerrar sesión o si pierde conectividad (es decir, si la conexión Wi-Fi falla), el estado de presencia configurado en ese momento continuará visible para que otros usuarios realicen un seguimiento de su presencia. La próxima vez que inicie sesión, podrá... -
Página 40: Cómo Cambiar El Mensaje De Su Estado
Nota: Si cierra el cliente de Avaya Flare antes de cerrar sesión o si pierde conectividad (es decir, si la conexión Wi-Fi falla), el estado de presencia configurado en ese momento continuará visible para que otros usuarios realicen un seguimiento de su presencia. La próxima vez que inicie sesión, podrá... - Página 41 Contactos. Nota: Solamente puede dar seguimiento a la presencia de contactos que tengan extensiones en el servidor Avaya Session Manager de su empresa. Procedimiento 1. Toque la ficha Contactos en la barra superior.
- Página 42 Administración de su estado de presencia Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 43: Capítulo 8: Administración De Contactos
Son los contactos que se encuentran en la aplicación Contactos de su dispositivo iPad. Aparecen de forma automática en el abanico Contactos luego de iniciar el cliente de Avaya Flare. No es necesario iniciar sesión en el servidor Avaya Session Manager para visualizar sus contactos locales en el abanico Contactos. -
Página 44: Configuración Del Número Telefónico Principal Para Sus Contactos
El número telefónico principal es el que se usa cuando selecciona el botón Llamar en la tarjeta del contacto o cuando arrastra la tarjeta del contacto al reflector central y selecciona el botón Llamar. Esta configuración también establece el orden en el que se enumeran los números Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]... -
Página 45: Configuración De La Dirección De Correo Electrónico Principal Para Sus Contactos
4. Cuando finalice, toque el botón Configuración para regresar al cuadro de diálogo Configuración. 5. Toque el botón Hecho para volver a la pantalla principal del cliente de Avaya Flare. Configuración de la dirección de correo electrónico principal para sus contactos Antes de empezar Este procedimiento le permite establecer la dirección de correo electrónico principal para sus... - Página 46 4. Cuando finalice, toque el botón Configuración para regresar al cuadro de diálogo Configuración. 5. Toque el botón Hecho para volver a la pantalla principal del cliente de Avaya Flare. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 47: Capítulo 9: Administración De Los Registros Del Historial
Capítulo 9: Administración de los registros del historial En el registro de historial de llamadas, se almacenan hasta un máximo de 100 entradas de historial. Una vez que se almacenan 100 registros de historial, el más antiguo se elimina de modo que pueda almacenarse un historial nuevo. - Página 48 • Si desea ver los registros del historial para llamadas salientes, toque la etiqueta debajo de la ficha Historial de llamadas y luego toque Llamadas salientes. 3. En el abanico Historial, toque la tarjeta que desea visualizar. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 49: Capítulo 10: Redacción De Correos Electrónicos
Antes de empezar Si la información del contacto incluye una dirección de correo electrónico, podrá enviar un mensaje de correo electrónico al contacto dese el cliente de Avaya Flare. Nota: Si la información del contacto no incluye una dirección de correo electrónico, el botón de correo electrónico en la tarjeta del contacto se encontrará... -
Página 50: Redacción De Un Mensaje De Correo Electrónico A Partir De Un Registro De Historial
Para obtener información sobre cómo configurar la dirección de correo electrónico principal de un contacto, consulte Configuración de la dirección de correo electrónico principal para sus contactos en la página 45. Aparece una nueva ventana de correo electrónico. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]... -
Página 51: Redacción De Un Mensaje De Correo Electrónico A Partir De Un Mensaje Instantáneo
Redacción de un mensaje de correo electrónico a partir de un mensaje instantáneo 4. Redacte y envíe el correo electrónico como lo hace habitualmente desde su aplicación de correo electrónico. Redacción de un mensaje de correo electrónico a partir de un mensaje instantáneo Procedimiento 1. - Página 52 Redacción de correos electrónicos Procedimiento 1. En la pantalla principal del cliente de Avaya Flare, toque el botón Correo electrónico bajo el reflector central. Aparece una nueva ventana de correo electrónico. 2. Redacte y envíe el correo electrónico como lo hace habitualmente desde su aplicación de correo electrónico.
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Página 53: Capítulo 11: Búsqueda De Un Usuario O Contacto Empresarial
Capítulo 11: Búsqueda de un usuario o contacto empresarial Desde el cliente de Avaya Flare, puede buscar contactos o usuarios empresariales. Para obtener más información sobre contactos y usuarios empresariales, consulte Administración de contactos en la página 43. Búsqueda de un contacto Antes de empezar Este procedimiento le permite buscar un contacto en su abanico de contactos. - Página 54 6. Toque la tarjeta de contacto que corresponda. La tarjeta del contacto se expande. Para agregar este usuario empresarial a su abanico Contactos, consulte Incorporación de un contacto empresarial a su abanico Contactos en la página 43. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Página 55: Capítulo 12: Resolución De Problemas
Mala calidad de audio o tiempo de respuesta lento El rendimiento del cliente de Avaya Flare, incluida la calidad del audio y el tiempo de respuesta para la indicación de presencia, búsquedas de contactos y mensajería instantánea, depende de la red inalámbrica que se esté... -
Página 56: El Audio Se Pierde Por Unos Segundos Durante Una Llamada Activa
Si está en una extensión de puente y debe poner la llamada en espera, primero debe reanudar la llamada y luego terminarla. 1. Toque el botón En espera para esa llamada para reanudar la llamada. 2. Para terminar la llamada, toque el botón Finalizar para esa llamada. Enero de 2012 ¿Comentarios? [email protected]... - Página 57 ......Instalación de la aplicación ........cómo reactivar el sonido en una llamada ....cómo reanudar una llamada en espera ...... cómo visualizar la versión de Avaya Flare Communicator for iPad Devices que está instalada ....llamadas ..............configuración ............
- Página 58 Redacción de un mensaje de correo electrónico . visualización ............MIs ................Requerimientos de hardware y software ....modificación ............resolución de problemas ........Configuración de búsqueda empresarial ..... restablecimiento de la configuración del servidor y de las configuración del servidor ........reglas de marcación ........