Tabla de contenido
•
La etiqueta de servicio del sistema para acceder de manera rápida su configuración hardware específica y la información de la garantía
•
Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1
Vaya a
Dell.com/qrl
y navegue hasta un producto específico o
2
Utilice el teléfono inteligente o la tableta para explorar el código de recursos rápido (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección del Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido para el system PowerEdge
R240 de Dell EMC
Figura 11. Localizador de recursos rápido para el system PowerEdge R240 de Dell EMC
Asistencia automatizada con SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta de servicios opcional de Dell EMC que automatiza el soporte técnico para sus dispositivos de redes,
almacenamiento y servidor de Dell EMC. Mediante la instalación y la configuración de la aplicación SupportAssist en su entorno de TI, puede
recibir los siguientes beneficios:
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Detección de problemas automatizada: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell EMC y detecta automáticamente los
problemas de hardware, de manera proactiva y predictiva.
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Creación de casos automatizados: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell EMC.
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Recopilación de diagnósticos automatizados: SupportAssist recopila automáticamente información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de forma segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el problema.
•
Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted acerca del caso de soporte y le ayuda a
resolver el problema.
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Obtención de ayuda
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