Tabla de contenido
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Sugerencias útiles
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Ejecute el CD Restore Plus! .
Si es necesario llamar para obtener asistencia técnica
(1-800-652-6672), prepárese para hacer lo siguiente para garantizar
que su llamada de servicio sea tratada correctamente:
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Al hacer la llamada, ubíquese frente a su computadora.
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Anote los números de serie de la computadora y el monitor antes
de llamar y téngalos a mano.
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Prepárese para invertir el tiempo necesario para solucionar el
problema con el técnico del servicio.
Para obtener información de ventas y actualizaciones de garantía
(CarePaqs), llame al 1-800-282-6672.
Si encuentra algún problema de poca importancia en su computadora,
monitor o software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de llevar a cabo cualquier acción:
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Verifique que la computadora y el monitor estén conectados a un
enchufe eléctrico en funcionamiento.
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Verifique que el interruptor de selección de voltaje se encuentre
en el voltaje adecuado para su región (115 V o 230 V).
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Verifique que la computadora esté encendida al igual que la luz
verde de alimentación.
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Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde
del monitor.
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Ubique los LED que destellan en la parte delantera de la
computadora. Las luces destellantes son códigos de error que le
ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte el Apéndice A de
la Guía de solución de problemas del CD de Documentaciónpara
obtener más información.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un
sonido, quiere decir que el teclado está funcionando
correctamente.
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Revise todas las conexiones de cables para ver si hay conexiones
sueltas o incorrectas.
www.hp.com/latinamerica
Pasos iniciales
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Solución de problemas
