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Obtención de ayuda
Servicio automatizado de estado
de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido o si
tiene problemas con el mismo, como una pieza
que falta, o bien recibir piezas erróneas o una
factura incorrecta, póngase en contacto con
Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" de la página 51 o vaya
a support.dell.com).
NOTA: tenga a mano la factura o el albarán
cuando realice la llamada.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
de Dell disponibles o si desea realizar un
pedido, visite el sitio web de Dell en
www.dell.com. Para obtener el número
de teléfono de su región o hablar con un
especialista en ventas, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" de la
página 51.
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Devolución de artículos para su
reparación en garantía o para la
devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para
su abono, de la manera siguiente:
1.
Llame a Dell para obtener un número RMA
(autorización para devolución de material)
y anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja.
NOTA: para obtener el número de teléfono
de su región, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" de la
página 51.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
donde se describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la lista de
3.
comprobación de diagnósticos (consulte
el apartado "Lista de comprobación de
diagnósticos" de la página 50) donde se
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