Tabla de contenido
Requisitos previos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o la tableta tenga el escáner de código QR instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
● Vídeos explicativos
● Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio y la descripción general mecánica
● La etiqueta de servicio del sistema, para acceder rápidamente a la configuración de hardware específica y la información de la garantía
● Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1. Vaya a
www.dell.com/qrl
2. Utilice el teléfono inteligente o la tableta para escanear el código de recurso rápido (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido para el PowerEdge XR12 sistema
Ilustración 145. Localizador de recursos rápido para el PowerEdge XR12 sistema
Obtención de soporte automatizado con SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta de Dell EMC Services opcional que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de red, de
almacenamiento y de servidores de Dell EMC. Mediante la instalación y la configuración de la aplicación SupportAssist en su entorno de TI,
puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell EMC y detecta automáticamente los problemas
de hardware, proactivamente y predictivamente.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell EMC.
● Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente la información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el
problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le
ayuda a resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían en función de la licencia de Dell EMC Services adquirida para el dispositivo. Para obtener más información
sobre SupportAssist, vaya a www.dell.com/supportassist.
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Obtención de ayuda
y navegue hasta el producto específico o
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