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Preguntas Frecuentes
P1: Me preocupa la seguridad del producto, ¿puedo conocer más detalles?
Airdog X5 está construido enfocado en "Seguridad primero!" Hemos implementado lo siguiente:
A. Control inteligente: el circuito de control de "electrónica inteligente" monitorea continuamente los niveles de corriente y voltaje, suprimiéndolos cada vez que
hay una situación anormal.
B. Anti-fuego: Airdog X5 está fabricado con el grado más alto (V0) de retardante de fuego en su carcasa plástica.
C. Bloqueo infantil: evita operaciones incorrectas cuando los niños juegan a su alrededor.
D. Verificación Internacional: Airdog X5 ha pasado satisfactoriamente los test de seguridad como CE, FCC, CQC, etc.
P2: Airdog X5 usa alto voltaje en el interior, ¿es seguro para uso doméstico?
R. Airdog X5 utiliza un diseño electrónico avanzado basado en la seguridad. El consumo de energía de Airdog es equivalente a una bombilla de luz pequeña.
Tiene alto voltaje en el interior, pero corriente muy baja en el orden de microamperios. El alto voltaje funciona en corriente directa para evitar cualquier posible
perturbación electrónica.
P3: ¿Tengo algún costo de mantenimiento si tengo un Airdog X5?
Airdog X5 es una solución rentable y ecológica.
R. Las placas rerecolectoras en Airdog X5 son lavables y reutilizables, por lo que ya no tendrá que gastar más en filtros HEPA y otros.
El catalizador compuesto es reutilizable, puede ponerla directamente bajo la luz solar durante 1 - 2 horas para refrescarla. Sin embargo, algunos clientes pueden
ser muy sensibles a cualquier olor y tener que cambiar la capa del catalizador compuesto cada 6-24 meses para refrescar el olor. El costo de la capa del
catalizador es solo una pequeña fracción del costo de HEPA. Para reemplazar la capa del catalizador, comuníquese con Airdog LATAM.
P4: ¿Cómo saber que mi purificador de aire está limpiando el aire?
R. ¡La mejor parte del purificador de aire Airdog X5 es que puedes ver el efecto con tus propios ojos! Notarás que el número AQI (ICA Índice de Calidad de Aire)
disminuye cuando el purificador de aire está encendido. Además, después de usar X5 durante una semana, puedes ver muchas de las partículas contaminantes
absorbidas en las placas recolectoras, cuando saca las placas de X5 para limpiarlas.
P5: ¿Por qué la señal del ICA es anormal en la pantalla LCD, muestra "-C-" o "9XX" en lugar de dígitos?
R. La visualización de "-C-" significa que es hora de hacer una limpieza.
El "9XX" es una señal de situación electrónica anormal. Desenchufe la unidad, realice un ciclo de limpieza completo y reinicie. Si el "9XX" persiste, comuníquese
con el servicio al cliente para obtener más instrucciones.
P6: ¿Por qué no se cambia el número de pantalla del ICA?
R. El polvo acumulado en el sensor puede causar insensibilidad de los sensores. Limpie el sensor con un paño seco o un bastoncillo de algodón con alcohol.
P7: Escuché un ruido, un "crujido" dentro de la unidad. ¿Eso es normal?
R. El "crujido" ocasional es normal cuando las partículas más grandes ingresan al purificador de aire, siendo expulsadas por voltaje, similar a cuando un zapper de
insectos atrapa un insecto. Sin embargo, si el ruido de "craqueo" es constante, debe limpiar la unidad y asegurarse de que todas las partes de la unidad estén
completamente secas después de limpiarla. El 80% de los problemas de ruido son causado por la acumulación de polvo en las placas recolectoras y / o la cámara
interna, o por placas recolectoras húmedas. Normalmente un ciclo de limpieza completo se encargará de todo esto.
P8: ¿Cuándo debo hacer un ciclo completo de limpieza?
A. Cuando "-C-" está en la pantalla de visualización.
B. "9XX" aparece en la pantalla incluso después de limpiar las placas recolectoras.
C. Todavía existen sonidos de "crujido" después de limpiar las placas recolectoras.
D. La unidad se apaga y se reinicia automáticamente.
Nota: Consulte la sección "Ciclo de limpieza completo" en el manual del usuario para obtener más detalles.
P9: ¿Puedo limpiar Airdog X5 poniendo toda la unidad en el lavavajillas?
R. ¡No debe poner toda la unidad Airdog X5 en el lavavajillas! Solo las placas recolectoras pueden lavarse en ciclo completo de lavado. Asegúrese de que la unidad
de placas recolectoras esté completamente seca antes de volver a colocarla en su Airdog X5. Podría haber residuos de agua dentro de las placas recolectoras, incluso
después del ciclo de secado, así que asegure tomarse el tiempo para secarlos.
P10: ¿Cómo confirmar que las placas recolectoras están completamente secas?
Coloque las placas recolectoras en un espacio seco durante al menos 24 horas. Puede colocar pañuelos o toalla de papel debajo de las placas recolectoras para
verificar si está completamente seco.
P11: ¿Por qué falla la conexión de la aplicación (APP) Airdog?
A. La aplicación Airdog no es compatible con el entorno de red IPv6.
B. Asegúrese de que su Wi-Fi esté en 2.4GHz.
C. El entorno de Wi-Fi en el hogar podría ser complicado. Para verificar si el sistema de control inteligente funciona o no, puede usar el punto de acceso en otro
teléfono celular en lugar del Wi-Fi doméstico para establecer una conexión. El punto de acceso desde el teléfono podría simplificar la complejidad de conexión y
verificar la función del hardware.
D. Hemos terminado el emparejamiento de la aplicación y el servidor. Verifique la etiqueta en la parte posterior de la unidad, si es un código de matriz verde, puede
descargar la aplicación "Airdog Pro" y conectarse. Si es un código de matriz azul, verifique si su firmware está actualizado o no.
Para obtener más detalles, visite el sitio web oficial para el manual de la aplicación.
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