Tabla de contenido
Mi tableta se apaga sola
• Compruebe que la pantalla quede bloqueada cuando no utilice la tableta
y verifique si la tecla de Encendido no responde a causa de la pantalla
de desbloqueo.
• Verifique la carga de la batería.
Mi tableta no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (de 0 °C
a + 40 °C)
• En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
Mi tableta no puede conectarse a una red o se muestra "Sin
cobertura"
• Intente conectarse en otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar las redes disponibles manualmente (consulte 11.1.7
Redes móviles").
• Vuélvalo a intentar más tarde si la red está sobrecargada.
Mi tableta no se conecta a Internet
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM esté
disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet de la tableta.
• Asegúrese de que está en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente (consulte
"Inserción y extracción de la tarjeta SIM").
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está disponible.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté rota.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté bien insertada.
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• Importe en la tableta todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
No puedo utilizar las funciones que se describen en el manual
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan con su operador.
• Compruebe que esta función no requiere un accesorio ALCATEL
ONETOUCH.
No puedo añadir contactos
• Compruebe que el espacio para contactos de la tarjeta SIM no esté lleno;
elimine algunos archivos o guárdelos en los contactos de la tableta (por
ejemplo, directorios profesionales o personales).
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté
correctamente introducido en "Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique la memoria disponible en la tableta; quizás está llena.
• Verifique la disponibilidad del servicio con su operador de red y
compruebe los parámetros de MMS (consulte 4.1.3 Configurar los
ajustes de mensajes).
• Verifique con el operador el número del centro de servidores o de
perfiles MMS.
• Vuelva a intentarlo más tarde, es posible que el centro de servidores
esté saturado.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Comuníquese con el operador para obtener el código PUK de
desbloqueo.
No puedo conectar la tableta a la computadora
• Instale ALCATEL ONETOUCH Center.
• Compruebe que el controlador USB esté correctamente instalado.
• Abra el panel de notificaciones para comprobar si Android Manager
Agent se ha activado.
• Compruebe que ha marcado la casilla de verificación de depuración USB.
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