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Solución de problemas
7.1 Problemas generales
Problema
El puntero del ratón no
aparece en pantalla.
La fecha y la hora del PC no
son correctas.
La fecha y la hora siguen
siendo incorrectas después de
ajustarlas en la configuración
BIOS.
Dispositivo USB no funciona.
DVD: la bandeja no sale de la
unidad
El software RAID comunica
los errores siguientes:
The RAID plug-in failed to
load, because the drive is
not installed.
The Serial ATA plug-in
failed to load, because the
driver is not installed
correctly.
The Intel® Matrix Storage
Console was unable to
load a page for the
following reason:
–
A plug-in did not
provide a page for the
selected device
–
A plug-in failed to load
40
Causa posible
El driver del ratón no está
instalado.
El ratón no está conectado
La pila tampón está agotada.
Los puertos USB están
desactivados en el BIOS.
El sistema operativo no soporta
puertos USB.
El equipo está apagado o el botón
de apertura/cierre se ha bloqueado
por medio del software.
RAID no está activado
RAID está activado
Solución posible
Compruebe si el driver del ratón está instalado
correctamente.
Compruebe si el cable del ratón PC está
correctamente conectado a la unidad central. Si usa
un adaptador o un prolongador para el cable del
ratón, compruebe también los respectivos
conectores enchufados.
Si una vez realizadas estas comprobaciones, el
puntero del ratón continúa sin aparecer en pantalla,
póngase en contacto con el servicio técnico.
1. Pulse la tecla <F2> durante la rutina de inicio
para abrir la configuración BIOS.
2. En el menú de configuración ajuste la fecha o la
hora.
Sustituya la pila tampón.
Utilice otro puerto USB o actívelo en la configuración
BIOS.
Activar el USB Legacy Support para el ratón y el
teclado.
Para otros dispositivos necesitará drivers de
dispositivos USB para el sistema operativo en
cuestión.
Apertura de emergencia de la unidad:
1. Apague el equipo.
2. Inserte un objeto punzante (p. ej., un clip abierto)
en la abertura de emergencia de la unidad y
presione con cuidado hasta que asome la
bandeja.
3. Extraiga manualmente la bandeja hasta el tope.
En este caso, los avisos no influyen negativamente
en el funcionamiento del equipo y pueden ignorarse.
Acuse los avisos.
En este caso, instale el software de nuevo desde el
DVD suministrado Documentation and Drivers.
Getting Started (primeros pasos), 09/2011, A5E02669081-03
SIMATIC IPC627C
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