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Ilustración 16. ProSupport Enterprise Suite
Dell EMC ProSupport Plus for Enterprise
Cuando adquiere el servidor PowerEdge, recomendamos ProSupport Plus, nuestro servicio de soporte proactivo y preventivo para los
sistemas cruciales de su empresa. ProSupport Plus le proporciona todos los beneficios de ProSupport y, además, lo siguiente:
● Un administrador de cuentas de servicios asignado que conoce su empresa y su entorno
● Solución de problemas avanzada inmediata con ingenieros que comprenden su servidor PowerEdge
● Recomendaciones personalizadas y preventivas basadas en el análisis de tendencias de soporte y buenas prácticas de toda la base de
clientes de soluciones de infraestructura de Dell Technologies, para reducir los problemas de soporte y mejorar el rendimiento
● Análisis predictivo para la prevención de problemas y la optimización, gracias a SupportAssist
● Monitoreo proactivo, detección de problemas, notificación y creación automatizada de casos para una resolución de problemas
acelerada, gracias a SupportAssist
● Recomendaciones basadas en análisis y generación de informes por demanda, gracias a SupportAssist y TechDirect
Dell EMC ProSupport for Enterprise
Nuestro servicio ProSupport ofrece expertos altamente capacitados a toda hora y en todo el mundo para abordar sus necesidades de TI.
Ayudamos a minimizar las interrupciones y a maximizar la disponibilidad de las cargas de trabajo de servidores PowerEdge con lo siguiente:
● Acceso 24/7 a expertos certificados en hardware y software
● Soporte para sistema operativo e hipervisor
● Nivel coherente de soporte disponible para soluciones de infraestructura de Dell Technologies
● Opciones de respuesta de piezas y de mano de obra en el sitio, incluido el siguiente día laborable o misión crítica de cuatro horas
Dell Technologies Services
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