segundos como mínimo (hasta que se apague el ordenador). A continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas:
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
l
software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
l
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes, CD y DVD.
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador en el menú Inicio
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el
ordenador.
Si recibe un mensaje de memoria:
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.
l
Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el
l
apartado Colocación del módulo de memoria)
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l
Ejecute Diagnósticos Dell (consulte Dell
l
Si experimenta otros:
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l
Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte Colocación del módulo de memoria).
l
Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo de memoria compatible con su
l
ordenador, consulte la Guía de instalación y de referencia rápida de su ordenador en el sitio web support.dell.com.
Ejecute Diagnósticos Dell (consulte Dell
l
Problemas de alimentación
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el
ordenador.
El indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el ordenador no responde: Consulte Indicadores de diagnóstico.
Si el indicador de alimentación está apagado: El ordenador está apagado o no recibe alimentación.
Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del ordenador y a la toma eléctrica.
l
No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para comprobar que el ordenador se
l
enciende correctamente.
Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a un enchufe eléctrico y que estén encendidas.
l
Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lámpara.
l
Elimine las interferencias:
Algunas de las causas de las interferencias son:
Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón.
l
Hay demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes
l
Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica
l
Problemas con el sonido y los altavoces
Diagnostics).
Diagnostics).