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Capítulo 11
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Verifique si la aplicación está causando el problema
Solución: Verifique si la aplicación es el problema.
Para verificar la aplicación de software
1. Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.
2. Intente volver a imprimir desde la aplicación.
Nota Puede que la impresora no permita imprimir desde una aplicación
DOS. Determine si la aplicación de software está basada en Windows o en
DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación.
3. Intente imprimir desde el Bloc de notas para ver si el problema es la aplicación
o el controlador.
Para imprimir desde el Bloc de notas
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Programas o Todos los programas.
b. Haga clic en Accesorios y luego en Bloc de notas.
c. Escriba unos pocos caracteres de texto en el Bloc de notas.
d. Seleccione Archivo y después Imprimir.
4. Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no desde la aplicación,
póngase en contacto con el fabricante de dicha aplicación para recibir asistencia.
Causa: La aplicación fallaba o no se conectaba con el controlador de impresión de
forma correcta.
Si la impresora sigue sin imprimir
1. Seleccione, entre los temas que se enumeran a continuación, el que mejor describa
el problema:
•
"Atasco de papel" en la página 86
•
"Falta papel" en la página 87
•
"El carro del cartucho de tinta está atascado" en la página 83
2. Si la impresora sigue sin imprimir, apague y reinicie el equipo.
El documento se imprime lentamente
Si la impresora imprime con lentitud, puede deberse a varios motivos. Para obtener más
información, consulte los siguientes temas:
•
Hay varios programas de software abiertos
•
Se están imprimiendo documentos complejos, gráficos o fotografías
•
Se ha seleccionado el modo de impresión óptimo o con Máximo de ppp
•
La impresora está en el modo de reserva de tinta
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Solución de problemas
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