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DEVOLUCIONES
Procedimientos para la autorización de devolución de mercancías (RMA)
Todos los enfriadores por evaporación Portacool, partes o materiales devueltos a Portacool, LLC para reemplazo o reparación bajo garantía requieren un
número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
Las partes en garantía puede cambiarlas:
1. El distribuidor puede comprar la parte con un número RMA y sólo se cobrará por el costo de la parte, no por el envío. Cuando la parte defectuosa se
devuelva con porte prepagado, se acreditará en la cuenta del distribuidor el costo de la parte.
2. La parte defectuosa debe de volverse a Portacool, LLC, etiquetada con el número RMA dentro de los 90 días siguientes al recibo de las partes de
reemplazo.
3. El cliente/distribuidor puede llamar al soporte técnico para obtener el número RMA para el envío de la parte defectuosa a Portacool, LLC. Una vez que la
parte sea recibida por Portacool, se enviará una parte de reemplazo, sin costo.
Información necesaria para obtener el número RMA:
1. El número de serie del producto, o el código de la fecha del fabricante
2. El número de modelo del producto (por ejemplo PAC2K363S)
3. El número de parte o la descripción de la parte a sustituir.
Únicamente las partes componentes principales necesitan un número RMA, es decir los ventiladores, motores, bombas y algunas piezas de tubería. Para el
cambio de las partes pequeñas, aún se requieren los números de serie y modelo, sin embargo, no es necesario devolver las piezas a Portacool LLC.
Para la sustitución de partes en garantía, llame a la asistencia técnica de Portacool® al 1-888-266-5243. FAX: +1 936 598 1431.
Dirección de envío
Portacool, LLC
721 FM 2468
Center, Texas 75935, Estados Unidos
Para acelerar su solicitud, por favor envíe el formato RMA que se encuentra en nuestro sitio de Internet en portacool.com/returnshold.
Dirección de correo:
Portacool, LLC
P.O. Box 2167
Center, Texas 75935 Estados Unidos
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