Tabla de contenido
Calentador de gas para agua tipo comercial de almacenamiento UNIVERSAL
GENERAL
Rheem de México, S.A. de C.V. ("RHEEM"), quien para los efectos de esta garantía es el proveedor, fabricante y responsable del cumplimiento de la
misma, garantiza que este calentador de agua comercial Rheem®, y sus componentes, están libres de defectos en materiales y mano de obra, bajo
condiciones normales de uso y servicio. Rheem proporcionará, sin costo adicional, en la república mexicana y en caso de falla, un calentador de agua de
remplazo si la falla no fuera reparable y proporcionará, sin costo adicional, un repuesto para cualquier otra parte que llegara a fallar bajo el uso y servicios
normales, dentro de los periodos aplicables indicados a continuación, de acuerdo con las condiciones de esta garantía.
FECHA EFECTIVA O VIGENCIA
EL TANQUE (Deposito). Para todos los casos, si el Tanque fallara dentro de un período de tres (3) años contados a partir de que se lleve a cabo la
compra. En caso de que el equipo no sea reparable proporcionará un calentador de agua de remplazo.
CUALQUIER OTRA PARTE DEL CALENTADOR. Para todos los casos, si alguna parte mecánica del calentador (que no sea el Tanque) fallara
dentro de un periodo de un (1) año de servicio después de la compra, RHEEM proporcionará el repuesto (i.e. pieza, componente, etc.) que corres-
ponda; para el caso de las partes eléctricas y/o electrónicas se proporcionará el repuesto que corresponda por un periodo de un (1) año de servicio
después de la compra.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Esta Garantía Limitada no cubrirá:
a) Viajes de servicio para enseñarle cómo instalar, usar o mantener este calentador de agua comercial o para que la instalación del calentador de agua comercial cumpla con los códigos y
normas de construcción locales.
b) Daños, fallas de funcionamiento o fallas resultantes de la falla al instalar el calentador de agua comercial de acuerdo con los códigos / ordenanzas de construcción aplicables o buenas
prácticas de plomería y comercio eléctrico.
c) Daños, fallas de funcionamiento o fallas resultantes de una instalación incorrecta o la falla al operar y mantener el calentador de agua comercial de acuerdo con las instrucciones propor-
cionadas por el fabricante.
d) Problemas de rendimiento causados por un dimensionamiento incorrecto del calentador de agua comercial, la línea de suministro de gas, la conexión de ventilación o las aberturas de aire
de combustión o la tensión de servicio eléctrico, el cableado o la fusión.
e) Conversión de gas natural a gas LP o gas LP a fuente de combustible de gas natural.
f) Daños, fallas de funcionamiento o fallas causadas por el funcionamiento del calentador de agua comercial con la varilla del ánodo desmontada o con partes modificadas, alteradas o no
aprobadas instaladas.
g) Daños, fallas de funcionamiento o fallas causadas por abuso, accidente, incendio, inundación, congelamiento, rayos, etc.
h) Fallas del tanque (fugas) causadas por el funcionamiento del calentador de agua comercial en una atmósfera corrosiva o contaminada.
i) Daños, fallas de funcionamiento o fallas causadas por el funcionamiento del calentador de agua comercial con un tanque vacío o parcialmente vacío (también conocido como "encendido
en seco").
j) Daños, fallas de funcionamiento o fallas causadas por el funcionamiento de la unidad comercial a temperaturas del agua que superen el ajuste máximo del control de funcionamiento o
límite alto.
k) Las fallas de los tanques causados por el funcionamiento del calentador de agua comercial cuando no se suministra con agua potable (ver límites permisibles de calidad de agua potable
de las normas aplicables).
l) Daños, fallas de funcionamiento o fallas causadas por someter el tanque a presiones superiores a las que se muestran en la etiqueta de identificación.
m) Daños, fallas de funcionamiento o fallas resultantes del uso de cualquier accesorio, incluido cualquier dispositivo de ahorro de energía, no autorizado por Rheem.
n) Las unidades comerciales se movieron desde la ubicación de instalación original.
o) Unidades comerciales a las que se les quitaron sus etiquetas de identificación. Un calentador de agua comercial no debe operarse si se retira la etiqueta de identificación.
Los calentadores cubiertos por esta póliza han sido manufacturados específicamente para cubrir los parámetros de calidad, salinidad y otras características del agua dentro de las especifi-
cadas en el manual. No se recomienda cualquier uso distinto al anterior pues puede alterar las funciones y operabilidad del calentador. Esta garantía no cubrirá reparaciones o reposiciones
de partes que hayan sido causadas o deriven de cualquier uso contrario al recomendado.
La garantía ofrecida no cubre el uso de agua fuera de las normas y patrones de abastecimiento de red pública (agua potable). En el caso de utilizar agua de pozos, se debe de realizar un aná-
lisis con anterioridad de aspectos físico-químicos de la misma, y adaptarlo a las condiciones de la red de suministro público. Las instalaciones de agua físico-químicos deben tener un rango
de ph, alcalinidad y cloro residual permisibles de calidad de agua potable de las normas aplicables.
MANO DE OBRA
Esta garantía incluye los gastos de mano de obra, siempre y cuando la reclamación se presente dentro de los términos fijados en la presente garantía, y las causas que gene-
ren la respectiva reparación, se encuentren contempladas dentro de las causas correspondientes que cubre la propia garantía.
COSTOS DE TRANSPORTACIÓN
RHEEM pagará los costos de transporte del producto que deriven del cumplimiento de la presente garantía, dentro de su red de servicio. El envío de técnicos para hacer repa-
raciones a domicilio, incluso por reparaciones cubiertas bajo la garantía, está sujeto a disponibilidad y en su caso (por ejemplo si el domicilio está fuera de la red de servicio de
RHEEM), al previo pago del costo de la visita según se cotice.
ESTABLECIMIENTOS DONDE SE PUEDE HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
Cualquier reclamación para el servicio de garantía deberá hacerse al Centro Nacional de Servicio de RHEEM, llamando sin costo al 01-800-01-RHEEM (74336).
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
A efecto de realizar una reclamación para servicio de garantía usted deberá:
No desinstalar su calentador, llamar primero al Centro Nacional de Servicio de RHEEM para comunicar el defecto o falla que presenta el calentador. RHEEM podrá solicitar
mayor información y la inspección por un técnico autorizado para determinar el defecto o falla y verificar la procedencia de la garantía. Además, RHEEM le podrá solicitar que
usted presente el original de la garantía y de la factura o recibo de compra, ambos debidamente sellados por el distribuidor con el que se adquirió el producto.
Todos los reemplazos están sujetos a la validación hecha por RHEEM de la cobertura dentro de la garantía..
MISCELÁNEO
Ninguna persona está autorizada para otorgar alguna otra garantía en nombre de RHEEM. Cualquier garantía implícita, incluso la comerciabilidad o conveniencia para un pro-
pósito particular, no se extenderá más allá de los periodos aplicables de la garantía que se especificaron anteriormente.
REFACCIONES
Las refacciones, incluyendo sin limitación, las partes, componentes y accesorios del calentador, podrán ser adquiridos con distribuidores o centros de servicio RHEEM o bien
llamando sin costo al 01-800-01-RHEEM(74336).
Guillermo González Camarena No. 1400, Int. 201, Colonia Centro de Ciudad Santa Fe,
Garantía limitada
Rheem de México S.A. de C.V.
R.F.C. RME 940805 UM1
Delegación Álvaro Obregón, México, CDMX, C.P. 01210. Tel. (55) 5344 7400.
32
Tabla de contenido
