Dell Latitude 3120 Manual De Servicio
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Dell Latitude 3120 Manual De Servicio

Dell Latitude 3120 Manual De Servicio

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Latitude 3120
Manual de servicio
Regulatory Model: P32T/P33T
Regulatory Type: P32T001/P33T001
January 2021
Rev. A00
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Manuales relacionados para Dell Latitude 3120

Resumen de contenidos para Dell Latitude 3120

  • Página 1 Latitude 3120 Manual de servicio Regulatory Model: P32T/P33T Regulatory Type: P32T001/P33T001 January 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contents Chapter 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora....................7 Precauciones de seguridad............................7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD).....................8 Juego de ESD de servicio en terreno........................8 Después de manipular el interior de la computadora.....................9 Chapter 2: Extracción e instalación de componentes..............10 Herramientas recomendadas............................10 Lista de tornillos.................................
  • Página 4 Instalación del ensamblaje del disipador de calor....................39 Celda de batería ficticia..............................40 Extracción de la celda de batería ficticia....................... 40 Instalación de la celda de batería ficticia........................ 41 Tarjeta madre..................................42 Extracción de la tarjeta madre..........................42 Instalación de la tarjeta madre..........................44 Ensamblaje del panel táctil..............................
  • Página 5 Prueba automática incorporada (BIST)........................84 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................85 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist....85 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....85 Comportamiento del LED de diagnóstico........................

  • Página 6: Chapter 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 7: Antes De Manipular El Interior De La Computadora

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía...

  • Página 8: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 9: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

  • Página 10: Chapter 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • Ensamblaje del teclado y el reposamanos •...

  • Página 11: Componente

    2 en 1) M2x2 Soporte de las bisagras de la pantalla M2.5x5 Cerradura N M2x4 Soporte de la bisagra de la pantalla (Latitude 3120) M2.5x2.5 M2x2.5 Panel de pantalla (Latitude 3120) M2x2.5 Bisel de la pantalla (Latitude 3120) M2.5x3.8 Tarjeta madre con puerto USB Type-C...
  • Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Soporte de USB tipo A M2x3.5 Cubierta de la base Tornillos cautivos Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Ensamblaje de la pantalla Extracción e instalación de componentes...

  • Página 14: Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    14. Cámara de cara al mundo NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 15 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 16: Instalación Del Reposamanos Y El Teclado

    Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del reposamanos al chasis de la computadora. 2. Coloque el sistema en una superficie plana con el teclado hacia arriba. Abra el sistema en un ángulo de 180 grados. NOTA: El sistema se encenderá...
  • Página 17 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 18: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Conecte el cable de la batería, los circuitos impresos flexibles (FPC) del teclado y el cable plano flexible (FFC) del panel táctil a la tarjeta madre. 2. Coloque el ensamblaje del reposamanos y del teclado en la ranura del chasis de la computadora. 3.

  • Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la SSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD y extraiga la placa térmica de la SSD. 2.

  • Página 20: Altavoces

    Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 y deslice la SSD en la ranura de la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar la placa térmica de la SSD y presiónela para que encaje firmemente para cubrir la SSD. 3.

  • Página 21: Instalación Del Altavoz

    Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Quite el cable del altavoz de la canaleta de enrutamiento. 4.

  • Página 22: Batería De Tipo Botón

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, vuelva a colocar los altavoces en el chasis de la computadora. 2. Libere el cable del altavoz por el canal de enrutamiento. 3. Adhiera las cintas adhesivas para fijar el cable del altavoz a la tarjeta madre. 4.

  • Página 23: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector de la tarjeta madre. 2.

  • Página 24: Placa De Audio

    Pasos 1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura del chasis de la computadora. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.

  • Página 25: Instalación De La Placa De Audio

    Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de audio del conector en la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de audio al chasis de la computadora. 3. Levante y extraiga la placa de audio del chasis de la computadora. Instalación de la placa de audio Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 26: Batería

    ● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com...

  • Página 27: Installing The 3-Cell Battery

    Steps 1. Peel off the adhesive tapes that secure the 3-cell battery to the computer chassis. 2. Unroute the battery cable from the routing channels between the system board and 3-cell battery. 3. Remove the four screws (M2x3) that secure the 3-cell battery to the computer chassis. 4.

  • Página 28: Removing The 4-Cell Battery

    Steps 1. Align and replace the 3-cell battery into the computer chassis. 2. Route the battery cable through the routing channels between the system board and 3-cell battery. 3. Affix the adhesive tapes to secure the 3-cell battery to the computer chassis. 4.

  • Página 29: Installing The 4-Cell Battery

    Steps 1. Peel off the adhesive tapes that secure the 4-cell battery to the computer chassis. 2. Unroute the battery cable from the routing channels between the system board and 4-cell battery. 3. Remove the five screws (M2x3) that secure the 4-cell battery to the computer chassis. 4.

  • Página 30: Ensamblaje De La Pantalla

    Steps 1. Align and replace the 4-cell battery into the computer chassis. 2. Route the battery cable through the routing channels between the system board and 4-cell battery. 3. Affix the adhesive tapes to secure the 4-cell battery to the computer chassis. 4.
  • Página 31 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 32: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 4.
  • Página 33 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 34: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en el chasis de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) y los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis de la computadora. 3.

  • Página 35: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 2.

  • Página 36: Cámara De Cara Al Mundo

    Cámara de cara al mundo Removing the world-facing camera Prerequisites NOTE: The following world-facing camera removal procedure is applicable for Latitude 3120 2-in-1 only. CAUTION: This is a fragile component. Handle with care. 1. Follow the procedure in before working inside your computer.

  • Página 37: Installing The World-Facing Camera

    4. Lift and remove the world-facing camera module from the computer chassis. Installing the world-facing camera Prerequisites NOTE: The following world-facing camera installing procedure is applicable for Latitude 3120 2-in-1 only. CAUTION: This is a fragile component. Handle with care. About this task The following image indicates the location of the front-facing camera and provides a visual representation of the installation procedure.

  • Página 38: El Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Steps 1. Insert the world-facing camera module into the slot on the computer chassis. 2. Replace the single screw (M2.5x2.5) to secure the front-facing camera module to the computer chassis. 3. Connect the world-facing camera cable to the connector on the camera module. Next steps 1.

  • Página 39: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Para sistemas que se envían con una SSD: quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD a la tarjeta madre. Extraiga la placa térmica de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3.

  • Página 40: Celda De Batería Ficticia

    Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3.

  • Página 41: Instalación De La Celda De Batería Ficticia

    Sobre esta tarea NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la celda de batería ficticia y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 42: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Alinee y coloque la celda de batería ficticia en el chasis de la computadora. 2. Adhiera la cinta adhesiva para fijar la celda de batería ficticia a la tarjeta madre. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la celda de batería ficticia en su lugar. 4.
  • Página 43 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 44: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 4.
  • Página 45 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 46 Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora. 2. Para los sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al chasis de la computadora. 3.

  • Página 47: Ensamblaje Del Panel Táctil

    3. Para los sistemas que se envían con una unidad de estado sólido (SSD), instale la unidad de estado sólido. 4. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
  • Página 48 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla en 90 grados y abra las bisagras de la pantalla a 180 grados. 2. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla a 180 grados y coloque las bisagras de la pantalla sobre el borde de la mesa. 3.

  • Página 49: Instalación Del Ensamblaje Del Panel Táctil

    Instalación del ensamblaje del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas 2 en 1. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 50: Embellecedor De La Pantalla

    Embellecedor de la pantalla Extracción del bisel de la pantalla Requisitos previos NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos 3.
  • Página 51 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 52: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 53: Panel De La Pantalla

    Panel de la pantalla Extracción del panel de pantalla Requisitos previos NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción e instalación de componentes...
  • Página 54 3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 4. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 55: Instalación Del Panel De Pantalla

    Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas Latitude 3120. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 56 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 57: Cámara Frontal

    Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector en el panel de pantalla. 2. Adhiera el adhesivo de goma al conector del cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta de mylar para fijar el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla. 4.

  • Página 58: Instalación De La Cámara Frontal

    3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 4. Extraiga el embellecedor de la pantalla. 5. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 59: Cable De Pantalla

    Pasos 1. Coloque el módulo de la cámara frontal en la ranura de la cubierta de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al módulo de la cámara frontal. 3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el conector de pantalla en el módulo de la cámara frontal. Siguientes pasos 1.

  • Página 60: Instalación Del Cable De Pantalla

    Pasos 1. Despegue la cinta que fija el conector de la pantalla al módulo de la cámara frontal. 2. Desconecte el cable de pantalla del módulo de la cámara frontal. 3. Despegue la cinta de la bisagra izquierda que fija el cable de pantalla. 4.

  • Página 61: Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y adhiera el cable de pantalla a la cubierta de la pantalla. 2. Coloque el cable de pantalla a través del canal de enrutamiento en el lado inferior izquierdo de la cubierta de pantalla. 3. Adhiera la cinta de la bisagra izquierda para fijar el cable de pantalla. 4.

  • Página 62: Instalación De La Bisagra De La Pantalla

    3. En el caso de Latitude 3120, quite los dos tornillos (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2.5x2.5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. 4. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los cuatro tornillos (M2x2) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
  • Página 63 3. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x2.5) y cuatro tornillos (M2x2) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.

  • Página 64: Ensamblaje De La Cubierta Posterior De La Pantalla

    Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos 3.

  • Página 65: Ensamblaje De La Cubierta De La Base

    Siguientes pasos 1. Instale las bisagras de la pantalla. 2. Instale el cable de pantalla. 3. Instale la cámara frontal. 4. En el caso de sistemas 2 en 1, instale el ensamblaje del panel táctil. 5. Instale el panel de pantalla 6.
  • Página 66 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas, instale la celda de batería ficticia. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 4. Para los sistemas enviados con una cámara mundial, instale la cámara mundial.

  • Página 67: Chapter 3: Drivers And Downloads

    This chapter details the supported operating systems along with instructions on how to install the drivers. Prerequisites When troubleshooting, downloading or installing drivers it is recommended that you read the Dell Knowledge Based article, Drivers and Downloads FAQ SLN128938. Steps 1.

  • Página 68: Chapter 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    Para iniciar un menú de inicio único con una lista de los dispositivos de inicio válidos para el sistema, presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 69: Teclas De Navegación

    El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA. ●...

  • Página 70: Información Del Sistema

    Tabla 2. General (continuación) Opción Descripción NOTA: Ciertos sistemas operativos podrían no poder utilizar toda la memoria disponible. ● Información del procesador: muestra el tipo de procesador, recuento de núcleo, ID del procesador, velocidad del reloj actual, velocidad de reloj mínima, velocidad de reloj máxima, caché...

  • Página 71: Descripción

    Tabla 3. Configuración del sistema (continuación) Opción Descripción ● Activar PowerShare de USB (desactivada de manera predeterminada) Esta función pretende permitir a los usuarios cargar dispositivos externos, como teléfonos y reproductores de música portátiles, mediante la alimentación almacenada de la batería del sistema a través del puerto USN PowerShare de la laptop, mientras la laptop se encuentra en estado de inactividad.
  • Página 72 Tabla 5. Seguridad (continuación) Opción Descripción Configuración de contraseña Permite controlar las reglas cuando se configura una contraseña. El valor de caracteres no puede ser menor que 4. ● Letra minúscula ● Letra mayúscula ● Número ● Carácter especial Todas las opciones están desactivadas de forma predeterminada. ●...

  • Página 73: Arranque Seguro

    Tabla 5. Seguridad (continuación) Opción Descripción activar la persistencia absoluta. No se permiten cambios adicionales en el estado activada/desactivada. Bloqueo de configuración del Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay una contraseña de administrador administrador establecida. Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Bloqueo de contraseña maestra Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra.

  • Página 74: Administración De Energía

    Tabla 7. Rendimiento (continuación) Opción Descripción ● 1 ● 2 ● 3 Intel SpeedStep Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del procesador. La opción Habilitar Intel SpeedStep está activada de manera predeterminada. Si la opción está desactivada, coloca el procesador en el estado de mayor rendimiento e impide que el applet Intel SpeedStep o el controlador del sistema operativo nativo ajusten el rendimiento del procesador.
  • Página 75 LAN o una señal LAN especial de una estación de acoplamiento USB- C de Dell. La reactivación desde el estado en espera no se ve afectada por esta configuración y deberá ser habilitada en el sistema operativo.

  • Página 76: Comportamiento Durante La Post

    ● ExpressCharge™ (desactivada de manera predeterminada): la batería se puede cargar durante un período más corto mediante el uso de la tecnología de carga rápida de Dell. ● Principalmente uso de CA (desactivada de manera predeterminada): extiende la duración de la batería para usuarios que operan el sistema principalmente mientras están conectados a una fuente de alimentación externa.
  • Página 77 Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación) Opción Descripción Advertencias de USB-C Permite elegir entre los dos métodos mencionados a continuación para habilitar el teclado numérico integrado en el teclado interno. La opción Activar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento está...

  • Página 78: Soporte Para Virtualización

    Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación) Opción Descripción Advertencias y errores Permite que el proceso de arranque solo se pause cuando se detecten advertencias o errores, en lugar de detenerse. Los usuarios pueden optar por hacer que el proceso de autoprueba de encendido (POST) se detenga, solicite y espere la entrada del usuario cuando se detecten advertencias/errores, continúe cuando se detecten advertencias, pero se pause en caso de...

  • Página 79: Mantenimiento

    Mantenimiento Tabla 12. Mantenimiento Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Si, por algún motivo, la etiqueta de servicio no estaba configurada, podrá utilizar este campo para configurarla. Etiqueta de activo Permite crear una etiqueta de activos del sistema si todavía no hay una definida;...

  • Página 80: Resolución Del Sistema De Supportassist

    Umbral de recuperación automática del sistema operativo Permite controlar el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Las opciones son: ● Apagado ● 1 ● 2 (activado de forma predeterminada) ●...

  • Página 81: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 82: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Contraseña del sistema y de configuración Tabla 15. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
  • Página 83 Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar. Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema). 2.

  • Página 84: Chapter 5: Solución De Problemas

    • Prueba automática incorporada (BIST) • Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist • Comportamiento del LED de diagnóstico • Mensajes de error de diagnósticos •...

  • Página 85: Prueba Automática Incorporada (Bist) De La Pantalla Lcd

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas...

  • Página 86: Comportamiento Del Led De Diagnóstico

    7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas). 8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Comportamiento del LED de diagnóstico Tabla 17.

  • Página 87: Mensajes De Error De Diagnósticos

    LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Mensajes de error de diagnósticos Tabla 18.
  • Página 88 DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
  • Página 89 Configuración del sistema. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
  • Página 90 Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las PROGRAMS AND TRY AGAIN ventanas y abra el programa que desea utilizar.

  • Página 91: Mensajes De Error Del Sistema

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 92: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.

  • Página 93: Liberación De Alimentación Residual

    5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual: Pasos 1.

  • Página 94: Recursos De Autoayuda

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Este manual también es adecuado para:

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