Tabla de contenido
9.0
Información Importante
9.1
Servicio y Soporte
Información de Contacto de Positrón
Información General:
Positrón Inc.
5101 Buchan Street
Suite 220
Montreal, Quebec, Canadá
H4P 2R8
US and Canadá: 1-888-577-5254
Internacional: 1-514-345-2214
Fax: 1-514-345-2271
E-mail: [email protected]
Portal : www.positronpower.com
Reparaciones
También nos podemos comunicar por Skype si previamente fue asesorado por e-mail.
9.2
Soporte Técnico al Cliente
Positrón se compromete a proporcionar un excelente soporte técnico en curso a sus clientes. Un equipo
de especialistas está siempre disponible para consultas telefónicas, o para visitas en el sitio para asistir
en el mantenimiento y resolución de problemas.
Para más información, o asistencia en la planeación, configuración, uso e interpretación de los datos
producidos por el equipo, contacte el Soporte Técnico al Cliente (TCS) al 1-888-577-5254, Opción 1,
Opción 3 (USA y Canadá) o + 1-514-345-2220 Opción 1, Opción 3 (Internacional). O, correo electrónico
[email protected]. Las llamadas por Skype se pueden concertar.
9.3
Entrenamiento del Cliente
Cursos completos de formación al cliente sobre el funcionamiento y la interpretación de resultados de
los Equipos de Prueba de Aisladores de Positrón están disponibles. Para más información, contacte
Positrón.
9.4
Servicio de Reparación
Todas las reparaciones se realizan sin costo alguno. Positrón se reserva el derecho de reparar o
reemplazar cualquier equipo que sea encontrado defectuoso.
Para información sobre reparaciones fuera de garantía, contacte el departamento de Reparación de
Positrón al 1-888-577-5254 (USA y Canadá) o + 1-514-345-2220 (Internacional).
Debido a la naturaleza variada de las reparaciones, no se puede garantizar un tiempo de respuesta
específico, pero el tiempo de respuesta promedio es de dos semanas a partir de la fecha de recepción.
En situaciones de emergencia, se pueden hacer arreglos especiales. Todos los elementos reparados están
garantizados por un periodo de 180 días, o de equilibrio o de garantía, lo que sea más prolongado.
Dirección de Correspondencia:
Positrón Inc.
5180 Pare Street
Montreal, Quebec, Canadá
H4P 1P3
US and Canadá: 1-888-577-5254,
Opción 1
Internacional: 001-514-345-2220,
Opción 1
Información Importante
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