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Preguntas más frecuentes
¿Por qué no se enciende el dispositivo?
Puede que esté apagado. Pulse el botón
Encendido.
Puede que la batería no esté cargada. Consulte
"Cargar la batería" en la página 6 para obtener
más información.
¿Por qué no se carga el dispositivo?
Puede que una conexión no se haya realizado
correctamente. Compruebe que todos los cables y
enchufes están completamente insertados en los
puertos y las tomas de corriente. Consulte
"Cargar la batería" en la página 6 para obtener
más información.
Puede que la batería no esté introducida
correctamente. Apague el dispositivo y, a
continuación, retire y vuelva a insertar la batería.
Compruebe que los conectores de la batería se
alinean con los conectores del dispositivo.
Consulte "Insertar la batería" en la página 5 para
obtener más información.
Si conecta el dispositivo al equipo para que se
cargue, compruebe que el equipo esté encendido.
Si conecta el dispositivo al equipo mediante un
concentrador USB, éste deberá disponer de
alimentación propia de forma que suministre
suficiente potencia para cargar el dispositivo.
¿Puedo cargar el dispositivo conectándolo al
equipo?
Si ha instalado el software BlackBerry Desktop o
BlackBerry Device Manager en el ordenador,
puede conectar el dispositivo al ordenador para
cargar la batería.
1.
Compruebe que el equipo esté encendido.
2.
Conecte el extremo de menor tamaño del
cable USB al dispositivo.
3.
Conecte el extremo más largo del cable USB
a un puerto USB disponible en su ordenador.
Nota: para obtener más ayuda acerca de la
conexión del dispositivo al equipo, en el software
Desktop, haga clic en Help (Ayuda) para ver la
Ayuda en línea de BlackBerry Desktop.
¿Por qué no puedo enviar ni recibir mensajes de
correo electrónico?
Compruebe que el dispositivo está conectado a la
red inalámbrica. Consulte "Conexión a la red
inalámbrica" en la página 6 para obtener más
información.
Compruebe que ha asociado el dispositivo con una
dirección de correo electrónico compatible.
Consulte "Selección de la opción de configuración
de correo electrónico" en la página 7 para obtener
más información.
Si está utilizando BlackBerry Internet Service,
consulte la Ayuda en línea de BlackBerry Internet
Service para obtener más información acerca de la
resolución de problemas de mensajes de correo
electrónico. Consulte "Cómo obtener más
información" en la página 13 para obtener más
información.
Si sigue sin poder enviar ni recibir mensajes,
restablezca el dispositivo extrayendo la batería e
insertándola de nuevo.
Nota: para obtener más información acerca del
envío y recepción de mensajes de correo
electrónico en una lista de mensajes, haga clic en
la rueda de desplazamiento. Haga clic en Ayuda >
Mensajes de correo electrónico.
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