HP Photosmart A620 Serie Manual De Ayuda página 68

• Inserte un CD que sepa que se reproduce automáticamente. Si este CD no se
reproduce automáticamente, probablemente necesite revisar la unidad de CD-
ROM.
• Si funcionan otros CD menos el CD de HP Photosmart, es posible que éste esté
dañado. Puede descargar el software de la impresora del sitio Web
support.
Aparece un mensaje "Error al escribir en Dot4"
Causa: Puede que el software de la impresora no se haya instalado correctamente.
Solución:
• Desenchufe el cable USB del equipo y vuelva a enchufarlo.
• Asegúrese de que el cable se encuentra conectado correctamente tanto al equipo
como al puerto USB situado en la parte posterior de la impresora.
• Reinicie el equipo.
Si no se resuelve el problema, siga estos pasos:
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desinstale el software de la impresora:
a. En el menú Inicio de Windows, seleccione Programas > HP >
HP Photosmart A620 series > Desinstalar dispositivos.
b. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Cuando finalice la desinstalación, reinicie el equipo.
4. Vuelva a instalar el software de la impresora. Siga las instrucciones de instalación
que aparecen en la pantalla.
5. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y
enciéndala.
6. Cuando el equipo lo solicite, conecte el cable USB al puerto USB situado en la
parte posterior de la impresora.
Falta el software HP Photosmart
Causa: El software HP Photosmart no está instalado.
Solución: Instale el software HP Photosmart suministrado con el HP Photosmart.
Si ya está instalado, reinicie el equipo.
Para instalar el software HP Photosmart.
1. Introduzca el CD de HP Photosmart en la unidad de CD del equipo y, a
continuación, inicie el programa de instalación (Setup).
2. Cuando se le solicite, haga clic en Instalar más software para instalar en el
software HP Photosmart.
3. Siga las instrucciones de la pantalla y las instrucciones de instalación
suministradas con el HP Photosmart.
Problemas de instalación de software
www.hp.com/
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