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Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El Informe Verificación de la
transmisión indica "Resultado:
ERROR".
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo "oye" la voz como un
tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
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Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Asegúrese de que el botón Fax
modo de fax en la página 32).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 66).
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "Resultado:ERROR" es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la opción
Recepcn.memo (consulte Desactivación de las operaciones Recepcn.memo
en la página 44), imprima los mensajes de fax de la memoria (consulte Impresión
de un fax desde la memoria en la página 46) o cancele un fax diferido o un trabajo
de sondeo (consulte Cancelación de un fax en progreso en la página 33 o
Comprobación y cancelación de trabajos en espera en la página 37). Si el
problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú Compatibilidad
por Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea telefónica
en la página 126).
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del
tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando.
(Consulte Configuración del tipo de línea telefónica (sólo España)
en la página 52).
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no es
buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 140).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda de cristal.
(Consulte Limpieza del cristal de escaneado en la página 140).
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección fax en la página 42).
Si responde desde una extensión o un teléfono externo, pulse el código de
activación remota (la configuración de fábrica es l 5 1). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la
que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir
faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o
afectar a los faxes. La función ECM(Modo de corrección de errores) de Brother
debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el
sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a
través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus
actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos
conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada al
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