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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
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•
Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora, así
como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en
funcionamiento.
- El suministro de la computadora esté encendido. (Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.)
- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione
F12 (
) para aumentar el brillo de la pantalla.
•
En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
•
Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Lenovo OneKey
Recovery System. Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
•
Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir
del protector de pantalla o para reanudar desde el modo
hibernar:
- Toque el panel táctil.
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
- Presione F9 (
pantalla LCD está apagada.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema "La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada."
•
Asegúrese que:
- El controlador de la pantalla esté instalado correctamente.
- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
•
¿El sistema operativo o los programas están instalados
correctamente? En caso de que estén instalados y
configurados correctamente, lleve la computadora a
reparación.
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) para confirmar si la luz de fondo de la
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