Tabla de contenido
Para llamar al supervisor:
/
Supervisor
Para volver a la llamada de ACD:
/
In - Calls
Para establecer una conferencia con
el supervisor durante una llamada
en curso:
/
Supervisor
/
Supervisor
Para transferir a un supervisor,
durante una llamada en curso:
/
Supervisor
/
Supervisor
/
Goodbye
Funciones del Agente del Centro de llamadas
Presione la tecla
atendiendo una llamada, la llamada en
curso se colocará automáticamente en
espera.
Presione la tecla
1. Presione la tecla Supervisor. La
llamada está en espera y puede
hablar en privado con el supervisor.
2. Presione la tecla
segunda vez para tener una
conversación tripartita con el
supervisor y la persona que llama.
1. Presione la tecla Supervisor.
2. Presione de nuevo la tecla
cuando conteste el supervisor.
3. Presione la tecla
desconectar la llamada. La persona
que llama permanece conectada con
el supervisor.
Supervisor.
Si está
Llamadas
entrantes.
Supervisor
una
Supervisor
Adiós
para
33
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