Tabla de contenido
Teléfono de escritorio
Softphone
Se oye eco en el auricular.
Quien recibe la llamada oye un
zumbido de fondo.
No puedo activar Siri ni Google Now
en mi auricular.
No puedo activar Alexa en mi
auricular.
El dispositivo para descolgar el
teléfono está instalado pero no
descuelga el teléfono.
Cuando marco desde la aplicación
de softphone, no ocurre nada.
• Disminuye el volumen de conversación en el teléfono de escritorio
o bien el de escucha en la base. Para la mayoría de los teléfonos, el
ajuste adecuado es la posición 2. Consulta
• Si en esta posición el sonido es muy bajo, aumenta el volumen del
auricular. Consulta
Ajuste del
volumen.
• Si el volumen de conversación es demasiado bajo para el
interlocutor, ajusta la posición del auricular para asegurarte de que
el micrófono está lo más cerca posible de la boca.
• Aleja la base del teléfono. Consulta
• Si la unidad de alimentación de la base está conectada a un
enchufe múltiple, conéctala directamente a la pared.
El asistente de voz predeterminado de tu smartphone es una
función exclusiva para móviles y no se activa si el auricular está
dentro del alcance de la base.
• Comprueba que el auricular está fuera del alcance de la base.
• Comprueba que el auricular está vinculado con el smartphone.
• Consulta
Asistente de voz
• Alexa requiere una configuración única en Plantronics Hub para
iOS o Android. Consulta
Activar y utilizar Amazon
• Asegúrese de que el cable de alimentación de dicho dispositivo
está correctamente insertado en el conector del dispositivo para
descolgar el teléfono de la base.
• Asegúrate de que el auricular esté totalmente cargado.
• Asegúrate de que los auriculares estén emparejados con la base.
Consulta
Volver a emparejar con la
• Asegúrate de que tienes instalado Plantronics Hub para Windows y
Mac. Para descargarlo, visita plantronics.com/software.
• Asegúrate de que estás utilizando una aplicación de softphone
compatible. Para consultar una lista de teléfonos Softphone
compatibles, visita plantronics.com/software.
• Si el software de Plantronics no está instalado y no tiene un
teléfono Softphone compatible, primero debes pulsar el botón de
audio de la base y, a continuación, utilizar la interfaz del softphone
para realizar, responder o finalizar llamadas.
• Asegúrate de que los auriculares son el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
• Reinicia el ordenador.
Ajuste del
volumen.
Colocación de la
base.
Alexa.
base.
18
Tabla de contenido
