Tabla de contenido
10. Solución de problemas
10.1 Problemas comunes
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar la
impresora. Si tiene algún problema con la impresora, en primer lugar compruebe que haya realizado
las siguientes tareas correctamente.
Si sigue teniendo problemas, contacte con el servicio de atención al cliente del fabricante del
producto o con su distribuidor local.
Problema
El indicador LED no está
encendido.
Memoria llena
(DRAM/Flash/Card (Tarjeta)).
La tarjeta microSD no se
puede utilizar.
Sin impresión.
Sin impresión en la etiqueta.
Posible causa
El cable de alimentación no
está conectado
correctamente.
El interruptor de alimentación
está apagado.
La memoria
DRAM/Flash/Card (Tarjeta)
de la impresora está llena.
La tarjeta microSD está
dañada.
La tarjeta microSD no se ha
insertado correctamente.
La tarjeta microSD
corresponde a un fabricante
no aprobado.
El cable USB o serie
proporcionado no está
conectado correctamente.
El dispositivo inalámbrico
puede estar conectado
incorrectamente a la
impresora.
El cable serie o el cable USB
pueden estar dañados.
El puerto especificado en el
controlador de Windows no
es correcto.
El cabezal de impresión
puede necesitar limpieza.
Es posible que su programa
personalizado no contenga
los comandos necesarios.
La cinta o el medio están
cargados de forma
incorrecta.
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Solución
Asegúrese de que la impresora esté
correctamente conectada a la toma de
corriente (enchufe eléctrico) mediante el
cable de alimentación.
Encienda la impresora.
Elimine los archivos no utilizados de la
memoria DRAM/Flash/Card (Tarjeta).
Utilice una tarjeta microSD diferente.
Introduzca la tarjeta microSD de nuevo.
Para conocer la especificación de las
tarjetas microSD compatibles y los
fabricantes de tarjetas microSD
aprobados, consulte la sección
9.1 Tarjetas microSD
Vuelva a conectar el cable serie o USB.
Restablezca la configuración inalámbrica
del dispositivo y vuelva a configurarlo.
Pruebe con un cable nuevo.
Especifique el puerto correcto.
Limpie el cabezal de impresión.
Asegúrese de que su programa contenga
el comando PRINT al final del archivo y un
CRLF al final de cada línea de comandos.
Vuelva a cargar el medio/la cinta.
Asegúrese de que la cinta recubierta de
tinta está colocada en la posición correcta.
recomendadas.
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