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Reparaciones de garantía
Los pedidos de reparación estándar y los pedidos de
reparación urgente en 3 días son válidos durante los 30 días
siguientes a la fecha de emisión. Los pedidos de reparación
urgente en 1 día son válidos durante los 7 días siguientes a
la fecha de emisión. Si no nos va a enviar el producto de
forma inmediata, espere para solicitar una reparación en el
momento en el que nos vaya a enviar el producto.
Servicios y materiales proporcionados bajo garantía
Análisis del problema por parte de un técnico de servicio
„
Mano de obra y materiales necesarios para reparar las
„
piezas defectuosas
Análisis funcional realizado tras la reparación
„
Gastos de envío para devolver el dispositivo al cliente
„
JS se esfuerza por proporcionar un servicio integral de
reparación continuado para nuestros productos de entre 3 y
5 años a partir del anuncio de final de vida útil de un modelo
de producto. Sin embargo, en algunos casos raros (en
función de la reparación que se necesite), es posible que no
se pueda realizar una reparación debido a una interrupción
no prevista o falta de piezas proporcionadas por terceros.
El soporte de reparación para productos puede continuar
después de los cinco años si la obtención de herramientas o
piezas de sustitución es factible económicamente. Nuestra
política es que haremos lo que sea mejor y más ventajoso
para nuestros clientes y para la empresa.
Enviar un pedido de reparación
Antes de devolver una unidad, debe enviar un pedido de
reparación para obtener permiso desde nuestro sitio web
y debe esperar la confirmación. También puede ponerse
en contacto con un centro de reparaciones directamente.
Tenga a mano la siguiente información:
El número de serie del producto. La información sobre su
„
Mesa 3 se muestra cuando va a Configuración > Acerca
de la tablet. También encontrará el número de serie en la
parte trasera de la unidad.
Apéndice B Información de garantía y reparación
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