Tabla de contenido
Problema
La imagen no
ocupa toda la
pantalla
No hay imagen
cuando se utiliza
la conexión DP
con su PC
No hay ninguna
imagen cuando
se utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
No hay carga
cuando se utiliza
la conexión
USB Tipo-C
con el equipo
de sobremesa,
portátil, etc.
112
|
Solucionar problemas
El problema
La imagen no
puede ocupar la
altura o anchura
de la pantalla
Pantalla negra
Pantalla en
negro
No hay carga
Soluciones posibles
• Debido a los diferentes formatos de vídeo
(relación de aspecto) de los DVD, el monitor
puede mostrarse a pantalla completa.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Compruebe a qué estándar de DP (C2422HE/
C3422WE:DP 1.1a o DP 1.2)(C2722DE:DP
1.1a o DP 1.4) pertenece su tarjeta gráfica.
Descargue e instale el controlador de la tarjeta
gráfica más reciente.
• Algunas tarjetas gráficas de DP 1.1a no pueden
admitir monitores con DP 1.2(C2422HE/
C3422WE) y DP1.4(C2722DE) Vaya al menú
OSD, en Selección de fuente, pulse sin soltar la
tecla de selección DP durante 8 segundos para
cambiar la configuración del monitor de DP 1.2
a DP 1.1a y de DP 1.4 a DP 1.1a
• Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del
dispositivo admite el modo alternativo DP.
• Compruebe si el dispositivo necesitaba más de
90 W de potencia de carga.
• La interfaz USB Tipo-C del dispositivo no
admite el modo alternativo DP.
• Establezca Windows en el modo de proyección.
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
• Compruebe si el dispositivo admite uno de los
perfiles de carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
• Compruebe si el equipo portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de 90 W.
• Si el equipo portátil necesita un adaptador de
alimentación de más de 90 W, es posible que no
se cargue con la conexión USB Tipo-C.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
Tabla de contenido
