Tabla de contenido
Funciones de Agente/Supervisor de Centro de llamadas
Corrección de errores durante el proceso de conexión
Ejemplo:
Para volver a entrar el DN ACD 1 sin
utilizar la Prioridad (presione
#
para corregir el DN ACD 1):
Conexión predeterminada
Si normalmente utiliza el mismo teléfono, no es necesario que repita todo el
proceso de conexión al iniciar cada cambio. La conexión predeterminada le
coloca en las mismas filas ACD y el mismo supervisor que el aparato que tenía en la
conexión anterior.
Conexión predeterminada:
/
In - Calls
24
Marque 0 #
anterior. Pued e volver a introducir el ID de
supervisor, los DN ACD y las prioridades
(consulte el ejemplo siguiente).
0
#
Marque
ID de agente
de supervisor
DN ACD 1
DN ACD 3
DN ACD 5
1. Presione la tecla Llam-rec.
2.
Marque
la fila requiere un ID de supervisor) o
Marque
se requiere un ID de supervisor).
Nota: Si un ID de agente conserva filas de
una conexión anterior, cada fila aparece
durante dos segundos. Presione Llam-rec,
listo
o
Activar ocupado
pantalla de Múltiples filas.
para corregir la entrada
#
ID
#
DN ACD 1
#
DN ACD 2
#
#
DN ACD 4
#
#
#.
el ID de agente
el ID de agente
para cancelar la
# 0 #
# # #
(si
# #
(si no
No
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