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Introducción
Para cuestiones técnicas, visite la página de asistencia de NeoPrep en el sitio web de
Illumina. Las páginas de asistencia proporcionan acceso a la documentación, las
descargas, la formación en línea y las preguntas frecuentes. Inicie sesión en su cuenta de
MyIllumina para acceder a los boletines de asistencia.
Para la mayoría de los errores en el NeoPrep, aparece un mensaje en la pantalla con
instrucciones para corregirlo y completar el experimento. Esta sección también incluye
directrices sobre cómo acceder a los archivos y a la información para facilitar la solución
de problemas.
Si tiene problemas con la calidad o el rendimiento de los experimentos, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de Illumina. Para conocer los datos de
contacto, consulte la sección
Asistencia técnica en la página
59.
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N.º de material 20000941
N.º de documento 15049720 v01 ESP
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