Glosario - Ericsson BUSINESSPHONE Serie Manual De Usuario

GLOSARIO

ANUNCIAR
AUSENCIA
CAPTURA DE LLAMADA
COMÚN
COLA DE LLAMADAS
CÓMPUTO DE LLAMADAS
CONEXIÓN DEL MODO
NOCTURNO
DESVÍO
EVITAR DESVÍO
IDENTIFICACIÓN
INFORMACIÓN
INTERVENCIÓN
LIBERACIÓN FORZADA
LLAMADA DEVUELTA
La operadora anuncia a una extensión una llamada entrante antes de
pasársela.
Una tecla de la consola de operadora. Cuando se activa el modo ausencia, las
llamadas de la cola de llamadas de la operadora se dirigen hacia una posición
de respuesta alternativa. La operadora podrá seguir utilizando la consola
como teléfono normal aunque ésta se encuentre en modo ausencia y podrá
recibir llamadas por su número de extensión individual. Si no se contesta una
llamada en menos de 30 segundos (este plazo se puede cambiar) la consola
pasa a modo ausencia automáticamente. El indicador se enciende y parpadea
brevemente. Una consola en modo ausencia puede utilizarse como teléfono
normal y recibir llamadas por su número de extensión individual.
Un grupo de extensiones puede tener un número común además de sus
números de extensión individuales. Cualquier extensión del grupo puede
contestar la llamada.
Las llamadas a la operadora se colocan en una cola de llamadas. Las nuevas
llamadas se colocan en una cola de llamadas común para todas las
operadoras. Las llamadas devueltas se dirigen hacia la cola de llamadas
individual de la operadora.
Se pueden computar las llamadas salientes externas por medio contadores
individuales o números de cuenta especificos. Consulte el capítulo "Cómputo
de llamadas".
Se utiliza para dirigir todas las llamadas entrantes a una extensión (posición
de respuesta), por ejemplo, cuando la oficina está cerrada. Consulte el
capítulo "Operadora".
Las llamadas entrantes a una extensión se desvían a otro número de
directorio (extensión, número de marcación rápida común u operadora). Hay
tres posibilidades: 1. Directo, lo que quiere decir que todas las llamadas a una
extensión se desvían directamente, "sígueme". 2. Sin respuesta, que significa que se
desvían aquellas llamadas que no obtienen respuesta en un determinado plazo. 3.
Ocupado, que supone que la llamada se desvía cuando la extensión está ocupada.
Consulte el capítulo "Desvío".
Una función útil para pasar llamadas urgentes a una extensión que tiene
activado un desvío. Consulte el capítulo "Desvío".
Si una extensión se encuentra ocupada, la operadora puede identificar al
tercero con quien comunica.
Se informa a los comunicantes internos sobre la ausencia y la hora de regreso.
Las llamadas externas se desvían hacia la operadora, quien dispone de la
misma información. La operadora puede introducir información de texto o
voz en cualquier extensión del sistema. Se trata de una característica muy
útil para mantener actualizada la información de los compañeros que se
encuentran fuera de la oficina. La información puede ser de tres tipos:
1. Información de texto previamente programada. 2. Información de texto (sólo
para teléfonos con pantalla). 3. Información de voz.
Para intervenir en una llamada en curso cuando la extensión marcada se
encuentra ocupada.
Desconectar a un tercero (con el que no se desea seguir manteniendo
conversación) durante las intervenciones. Consulte el capítulo "Llamadas
salientes – Intervención y liberación forzada".
Si se ha puesto una llamada en espera o se ha pasado a una extensión y ésta
no la contesta, se devuelve la llamada a la operadora transcurridos 30
segundos (este plazo se puede cambiar).
85
GLOSARIO
BusinessPhone 250 - Consola de Operadora
BusinessPhone 50 - Consola de Operadora