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• Reubique el Envoy tan cerca del cuadro eléctrico como sea posible. De esta forma, la señal de comunicación
que recibirá el Envoy de cada dispositivo será lo más potente posible.
• Si el problema ocurre cuando los niveles de irradiancia son bajos, inténtelo de nuevo durante el día.
Problema: Los dispositivos no están enviando notificaciones
Lleve a cabo las siguientes comprobaciones.
¿Se ha realizado un escaneo mientras el conjunto de paneles estaba activo? Puede que se haya realizado un
escaneo mientras el conjunto de paneles no estaba conectado a la red o mientras el conjunto de paneles no
recibía alimentación de luz solar.
• Realice otro escaneo durante el día.
• C ompruebe que los interruptores automáticos del conjunto FV estén en la posición «ON». Para que el Envoy
pueda comunicarse con los dispositivos, el interruptor automático FV debe estar en la posición «ON» en el
cuadro eléctrico.
• Verifique que los módulos FV están conectados a los microinversores.
¿Está el Envoy correctamente ubicado? El Envoy debe estar cerca del cuadro eléctrico principal o del cuadro
eléctrico secundario del conjunto de paneles. Si está instalando el Envoy-S estándar:
• S i la intensidad de la señal es insuficiente, existe la alternativa de conectar el Envoy al circuito de producción
solar (si la normativa eléctrica local permite que el equipamiento de monitorización esté en el mismo
circuito). Este procedimiento proporciona la mejor comunicación a través de red eléctrica. El Envoy debe
instalarse en el interior (en un garaje, un desván, un sótano u otra ubicación fresca y seca) o dentro de una
carcasa de tipo IP54. Recuerde que el Envoy necesita también una conexión a internet.
¿Está recibiendo la instalación suministro eléctrico? Los módulos FV proporcionan suministro eléctrico a los
microinversores únicamente durante las horas de luz y los microinversores solo se comunican cuando reciben
suministro eléctrico.
• Realice otro escaneo durante el día.
• C ompruebe que los interruptores automáticos del conjunto FV estén en la posición «ON». Para que el Envoy
pueda comunicarse con los microinversores, el interruptor automático FV debe estar en la posición «ON» en
el cuadro eléctrico.
• Verifique que los módulos FV están conectados a los microinversores.
¿Hay un desequilibrio de fases?
• P ida a un electricista que mida los conductores y el neutro para verificar que las fases están equilibradas. Si
las fases no están equilibradas, el electricista tiene que comprobar el cableado.
¿Está el Envoy-S conectado a un circuito del cuadro eléctrico principal mientras que los interruptores
automáticos fotovoltaicos están en un cuadro secundario? El cuadro eléctrico principal está lleno y no tiene
espacio para añadir interruptores automáticos.
• Añada un cuadro secundario con un subconjunto de interruptores automáticos.
• Tienda el cableado del Envoy-S hasta ese cuadro secundario de forma que quede cerca del interruptor
automático fotovoltaico.
Problema: Installer Toolkit indica que el escaneo está restringido
Para un funcionamiento normal es preferible dejar el Envoy en ese estado. No obstante, si necesita volver a activar el
escaneo (por ejemplo, después de sustituir un dispositivo), póngase en contacto con Atención al cliente de Enphase
(enphase.com/global/support-request).
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Instalación y funcionamiento del Envoy-S Metered Multifásico
© 2016 Enphase Energy Inc.
141-00035 Rev 01
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