Tabla de contenido
3.2 LISTADOS
Las llamadas consultadas se pueden presentar y ordenar de diferentes formas:
1. Gestión Clientes
2. Listados
3. Configuración
Una vez conectado a la centralita, el equipo registra automáticamente los datos de
todas las llamadas salientes y entrantes (fecha y hora, precio, número marcado,
número de extensión...) y los guarda. El detalle de las llamadas puede ser
consultado en todo momento en pantalla o impreso.
Con el fin de especificar el contenido de cada consulta, el equipo le permite
determinar una serie de filtros y parámetros para definir el contenido de cada
búsqueda de llamadas y buscar llamadas concretas.
3.2.1 Consultas
Las llamadas consultadas se pueden presentar y ordenar de diferentes formas:
1. Gestión Clientes
2. Listados
3. Configuración
Filtros de consulta
Exceptuando la consulta de Evolución mensual, todas las consultas pueden ser
definidas mediante una serie de criterios. Es indispensable definir en cada sesión
los filtros que servirán para la búsqueda de las llamadas
La siguiente tabla incluye para cada consulta el contenido de las diferentes
pantallas, y describe los parámetros a introducir.
1. Consultas
2. Informes
3. Producción
4. Producción a cero
5. Sistema
1. Consultas
2. Informes
3. Producción
4. Producción a cero
5. Sistema
1. Cronológica: Llamadas ordenadas de la más reciente a la más antigua.
2. Departamentos: Llamadas clasificadas por departamento.
3. Enlaces: Llamadas clasificadas por enlace.
4. Extensiones: Llamadas clasificadas por extensión.
5. Tiempo real: Llamadas en tiempo real (según se producen).
6. Evol. Mensual: Gráfico que presenta los totales de: número de llamadas, duración e importe
de las llamadas realizadas durante los doce últimos meses.
7. Rpt. Operadora: Gráfico que indica el tiempo medio y máximo de respuesta de la operadora
para todas las llamadas entrantes por cada hora del día y para un período de tiempo
determinado.
8. Cargos: Listados de los cargos imputados.
9. Despertador: Listados de despertador por extensiones.
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TAXLINE IP
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