Tabla de contenido
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente ............ 111
Primer paso ........................... 112
Segundo paso ....................... 112
Tercer paso ........................... 112
Centro de Atención
a Clientes (C.A.C.) ................. 112
Asistencia en el Camino
GM GMC .............................. 113
¿Qué es Asistencia
en el Camino GM? .............. 113
Cobertura de eventualidades
exclusivas para México
por Asistencia en el
Camino GM ........................ 114
Cobertura de
eventualidades exclusivas
para Estados Unidos y
Canadá por Asistencia
en el Camino GM ................ 116
Exclusiones de cobertura
del Programa de
Asistencia en el Camino
GM para México,
Estados Unidos y Canadá .... 117
¿Cómo solicitar el
Servicio de Asistencia
en el Camino GM? .............. 119
¿Adquirió usted el Plan de Extensión
de Garantía de General Motors? Este
plan suplementa las garantías de su
vehículo nuevo. Para más detalles,
consulte a su Concesionario GMC.
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad
de los propietarios de un producto
GMC, son de primordial importancia
para su Concesionario y para
General Motors.
Ayuda al propietario
Normalmente, cualquier problema
que surja en relación con la transac
ción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Depar
tamentos de Ventas o Servicio
de su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las
personas interesadas, a veces pueden
ocurrir malos entendimientos. Si
tiene Ud. un problema que no ha
sido atendido a su satisfacción por
los conductos normales, le sugerimos
tomar los siguientes pasos:
11-1
Tabla de contenido
