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Para esto desde el Interno de programación disque: 1607 I I, donde II es el número de Interno o el
número del grupo (62 o 63) al cual se transferirá luego del mensaje del Preatendedor 1. De forma análoga,
para transferencia luego del mensaje del Preatendedor 2 discar 1608 II.
Ejemplo: Para transferir las llamadas atendidas por el Preatendedor 1 a el Interno 30, discar 1607 30.
Si por el contrario, se quisiera transferir las llamadas atendidas por el Preatendedor 2 al grupo 2, discar
1608 55.
En todos los casos de transferencia, si el Interno a la cual se transfirió, se encuentra ocupado, recibirá
tono de llamada en espera, mientras que quien llamó, recibe música en espera. Si la llamada no es atendida,
al finalizar el tiempo de retención programado, se corta.
Programación de ingreso de llamadas a los Preatendedores
Están identificados con el número 66 y 67, y como se vio en la programación de ingreso de llamada
externa, se realiza utilizando estos números, y marcando 16 E 66, donde E, es la Línea Externa por donde
entra la llamada al Preatendedor 1. En forma similar para el Preatendedor 2 discar 16 E 67.
Ejemplo: Para programar que la Línea Externa 2 sea atendida por el Preatendedor 1, discar 16 2 66.
Programación del modo de operación de los Preatendedores
Los modos de operación son:
*Atención directa con corte: El Preatendedor recibe la llamada entrante de la Línea Externa
programada, atiende, reproduce el mensaje grabado, y al finalizar éste corta la comunicación. Para programar
este modo en el Preatendedor 1, discar 1607 0. Para el Preatendedor 2 discar 1608 0.
*Atención directa con transferencia: El Preatendedor recibe la llamada de la Línea Externa progra-
mada para tal fin, atiende, repite el mensaje grabado, y al finalizar transfiere la llamada al Interno o grupo de
atención programado. Mientras tanto, la persona que ingresa por la Línea Externa recibe música. Para
programar este modo en el Preatendedor 1, discar 1607 8. Para el Preatendedor 2 discar 1608 8 .
*Atención por rebase con transferencia: En este caso el Preatendedor sólo atenderá las llamadas
externas cuando el Interno o los Internos programadas para recibirla se encuentren ocupadas. Al fin del
mensaje la llamada es transferida al o a los mencionados Internos, colocando música a la persona que ingresa
por la Línea Externa. Para programar este modo en el Preatendedor 1, discar 1607 9. Para el Preatendedor
2 discar 1608 9.
*Atención DISA (Direct Inward Station Access): El Preatendedor recibe la llamada entrante de la Línea
Externa, repite el mensaje y coloca tono interno de invitación a discar durante 8 segundos. La persona que
llama puede marcar el número del Interno o del grupo de los Internos deseados, usando un teléfono
multifrecuente.
El sistema ingresa entonces la comunicación al Interno o grupo de Internos seleccionado y si el
destinatario se encuentra libre, la persona que ingresa por la Línea Externa recibe música en espera.
En el caso de que el Interno o grupo de Internos seleccionado se encuentre ocupado, quien llama
desde la Línea Externa, recibe tono de ocupado, disponiendo de otros 8 segundos para marcar un nuevo
número de Interno. El número de tentativas hasta obtener un interno libre es ilimitado, repitiéndose el
procedimiento cuantas veces lo desee quien llama.
En el caso de que quien llama no complete el discado durante los 8 segundos o marque un número
no permitido, sea en la primera llamada o en alguna tentativa posterior, el sistema corta la comunicación o
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