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6. Solución de problemas
6.1 Problemas comunes
La siguiente guía enumera los problemas más comunes que le pueden surgir cuando utilice la
impresora de códigos de barras. Si la impresora sigue sin funcionar después de aplicar todas
las soluciones propuestas, póngase en contacto con el Departamento del servicio de atención
al cliente de su proveedor o distribuidor para obtener ayuda.
Problema
El indicador de encendido
no se ilumina
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra
"Cabezal abierto".
- La pantalla LCD muestra
"Carro abierto".
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra
"Error de fin de cinta" o
"Error decodificador de
cinta"
.
- La pantalla LCD muestra
"No hay cinta".
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra
"No hay papel".
- La pantalla LCD muestra
"No hay papel".
- El estado de la impresora
desde DiagTool muestra
"Atasco de papel".
- La pantalla LCD muestra
"Atasco de papel".
- La pantalla LCD muestra
"Retirar etiqueta".
Causa posible
* El cable de la alimentación no
está conectado correctamente.
* El carro de impresión está
abierto.
* Se ha acabado la cinta.
* La cinta está instalada de
forma incorrecta.
* Se ha acabado la etiqueta.
* La etiqueta está instalada de
forma incorrecta.
* El sensor de separación y
marcas negras no está
calibrado.
* El sensor de separación y
marcas negras no está
ajustado correctamente.
* Asegúrese de que el tamaño
de la etiqueta esté ajustado
correctamente.
* Las etiquetas pueden estar
atascadas en el mecanismo de
la impresora.
* La función de exfoliación está
habilitada.
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Proceso de restablecimiento
* Enchufe el cable de alimentación a la
impresora y a una toma de corriente.
* Encienda la impresora.
* Cierre el carro de impresión.
* Coloque un nuevo rollo de cinta.
* Consulte los pasos de la sección 3.2 para
reinstalar la cinta.
* Coloque un nuevo rollo de etiquetas.
* Consulte los pasos de la sección 3.3 para
reinstalar el rollo de etiquetas.
* Calibre el sensor de separación y marcas
negras.
* Calibre el sensor de separación y marcas
negras.
* Ajuste el tamaño de la etiqueta
correctamente.
* Si está instalado el módulo de exfoliación,
extraiga la etiqueta.
* Si el módulo de exfoliación no está delante
de la impresora, desconéctela e instálelo.
* Compruebe que el conector esté
enchufado correctamente.
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